Mi teléfono móvil no puede acceder a la red de Verizon

Una razón común por la que tu celular no puede acceder a la red inalámbrica de Verizon es porque no está equipado para hacerlo. Si estás cambiando de AT&T o T-Mobile a Verizon o has comprado un teléfono diseñado para cualquiera de estos operadores, este es probablemente el caso. Verizon opera utilizando una red de acceso múltiple por división de código (CDMA) que soporta dispositivos móviles equipados con esta tecnología. Tu celular también puede no poder acceder a la red de Verizon por otras razones.

Activación

Lo primero que debes hacer al convertirte en cliente de Verizon es activar tu celular, un proceso que da permiso a tu dispositivo para acceder a las redes del operador. Típicamente, este proceso se puede realizar al comprar el teléfono en un minorista autorizado, pero también puedes hacerlo contactando personalmente al departamento de atención al cliente del proveedor. Una vez que tu teléfono es activado por Verizon, puedes acceder a la red de Verizon para todas las funciones basadas en la red a las que te has suscrito, incluyendo llamadas, acceso a Internet y mensajería.

Configuración

Una razón común para no poder acceder a la red de tu proveedor de servicios inalámbricos es la configuración del celular. Debes habilitar tu dispositivo para reconocer e interactuar con las redes de Verizon antes de esperar que lo haga. Típicamente, puedes acceder a la configuración de tu teléfono desde un icono de configuración en la pantalla de inicio del dispositivo. Generalmente, los teléfonos móviles detectan e interactúan automáticamente con las redes 2G y 3G de un proveedor para llamadas y mensajería, pero requieren que configures la conectividad para acceder a Internet en las redes del operador.

Tecnología

AT&T y T-Mobile operan redes que usan tecnología del Sistema Global para Comunicaciones Móviles (GSM). Los teléfonos GSM usan una tarjeta de módulo de identidad de suscriptor (SIM), que identifica el teléfono ante el operador y sus redes. Verizon y Sprint usan tecnología CDMA en sus redes y requieren que los teléfonos estén equipados con la misma tecnología para acceder a sus redes. Los teléfonos CDMA no requieren tarjetas SIM pero son incompatibles con los teléfonos GSM. Si tu teléfono es GSM, no podrás acceder a la red de Verizon.

Consideraciones

Si tu celular está activado con Verizon y su configuración está habilitada para acceder a las redes del operador, la falta de conectividad podría relacionarse con otros problemas fuera de tu control. Por ejemplo, el clima tormentoso puede contribuir a la pérdida de recepción o tiempos de acceso lentos, en cuyo caso deberás esperar a que pase la tormenta para recuperar el acceso a las redes de Verizon. El tráfico excesivo en la red y los cortes de energía también pueden hacer que pierdas la conexión de red de tu dispositivo. Si estás en un área donde es difícil que tu celular haga contacto con la red de Verizon, como bajo tierra o en un edificio con mucho equipo de radio, puedes experimentar pérdida de recepción.