Cómo eliminar suscripciones AT&T de mi factura celular

Las suscripciones facturadas por AT&T se conocen como cargos "directbill". Ocurren al inscribirse en membresías desde el celular o desde Internet en cualquier computadora. Pueden aparecer sin que el usuario sepa que se suscribió, ya que términos y condiciones pasan desapercibidos. Estos cargos están en la sección de detalle del número móvil inscrito en el servicio en la factura. Los clientes pueden disputar cargos dentro de 90 días de facturación.

Instrucciones

Eliminar cargos Directbill

1. Visita https://www.att.com/directbill para entrar a la web Directbill de AT&T. Si no tienes usuario, se te pedirá crear uno.
2. Selecciona "Revisar mi cuenta" y revisa tus suscripciones actuales en la página de resumen. Los cargos suelen aparecer en 5 minutos tras la inscripción.
3. Haz clic en el enlace del título de la suscripción asociada al cargo disputado. Esta pantalla tiene los detalles. Revisa si reconoces el producto/servicio.
4. Selecciona el enlace "Impugnar este cargo". Completa la info solicitada, incluyendo resumen de por qué crees que el cargo es inválido.
5. Espera al final del siguiente día hábil. Tu disputa tendrá actualización de estado en la página de resumen junto al cargo. Si aprueban el reembolso, aparecerá en tu próxima factura.