Servicios del sitio web de Air New Zealand: Guía completa

El sitio web de Air New Zealand es una plataforma integral de autoservicio para reservar, gestionar y mejorar viajes. Aquí tienes todos los servicios principales disponibles:

Reserva y gestión principal

• Reservar vuelos: Nacionales, internacionales, multi-ciudad, alrededor del mundo
• Check-in en línea: 24 horas a 90 minutos antes de la salida; pase de abordar móvil
• Gestionar reserva: Selección de asientos, preferencias de comida, asistencia especial, equipaje, mejoras
• Estado del vuelo: Salida/llegada en tiempo real, puerta, cinta de equipaje, retrasos

Lealtad y pagos

• Airpoints™: Gana/canjea puntos en vuelos, hoteles, autos, socios; Niveles de estatus (Silver/Gold/Elite)
• Tienda Airpoints: Canjea por vuelos, mejoras, productos, vales
• Membresía Koru: Acceso a salas, servicios prioritarios (pago/Estatus)
• Opciones de pago: Crédito/débito, Dólares Airpoints, Compra ahora paga después (Afterpay, Zip), Travelcard

Extras de viaje

• Selección de asientos: Estándar, Espacio adicional para las piernas, Skycouch™ (cama plana en clase económica)
• Equipaje: Pre-paga equipaje facturado (más barato que en el aeropuerto), equipos deportivos, artículos especiales
• Comidas: Dietas especiales (vegano, sin gluten, halal, niños), pre-pedido de comidas premium
• Seguro de viaje: Integral, nacional, anual multi-viaje (suscrita por Allianz)
• Alquiler de autos: Avis, Budget, Hertz, Thrifty — gana Airpoints
• Hoteles: Asociación con Booking.com — gana Airpoints
• Traslados: Super Shuttle, traslados privados
• Experiencias: Tours, actividades a través de socios Klook/Viator

Información y soporte

• Alertas de viaje: COVID, clima, interrupciones — correo electrónico/SMS/notificaciones push de la app
• Visado y pasaporte: Asociación con Sherpa para requisitos
• Guías de aeropuerto: Mapas, salas, tránsito, estacionamiento, salas (Auckland, Wellington, Christchurch, LAX, SFO, LHR, SIN, HKG, etc.)
• Centro de ayuda: Preguntas frecuentes, chatbot (Oscar), solicitud de llamada, redes sociales (@AirNZ)
• Accesibilidad: Formulario de solicitud de asistencia especial, ayudas de movilidad, cordón para discapacidades ocultas

Negocios y corporativo

• Airpoints para negocios: Agrupar puntos, facturación centralizada, informes
• Tarifas corporativas: Tarifas negociadas, boletos flexibles
• Sostenibilidad: Compensación de carbono (FlyNeutral), contribución de SAF, informes de emisiones

Funciones digitales

• App móvil: iOS/Android — pase de abordar, integración con billetera, chat en vivo
• Integración con billetera: Pases de abordar de Apple/Google Wallet
• Abordaje biométrico: Auckland, LAX, SFO (reconocimiento facial opcional)
• WhatsApp: +64 9 357 3000 para servicio al cliente

Consejos profesionales

• Reserva 2-3 meses antes para mejores tarifas (nacional NZ: 6-8 semanas)
• Usa el calendario "Fechas flexibles" para los días más baratos
• Airpoints + Créditos de estatus se ganan en el número de boleto — asegúrate de que esté vinculado al reservar
• Skycouch™: Reserva 3 asientos en una fila → se convierte en superficie plana (parejas/familias)