iPhone desactivado: cómo desbloquearlo con y sin iTunes

Si usas un código de acceso para desbloquear tu iPhone y lo has introducido erróneamente demasiadas veces, te enfrentarás a un gran problema: el iPhone queda bloqueado o desactivado. En esta guía te mostramos las distintas opciones disponibles, tanto conectándolo a iTunes como sin hacerlo.

Si tu iPhone está en este estado, quizás fue porque un niño jugó con el dispositivo demasiadas veces sin darse cuenta de la gravedad, o porque tu memoria estaba borrosa tras una noche de fiesta. Sea cual sea el motivo, vamos directos a la mala noticia: los datos de tu iPhone se perderán irremediablemente si no hay una copia de seguridad previa. En esta guía explicamos el procedimiento de recuperación para todos los modelos comunes de iPhone.

Código de iPhone olvidado: cuidado con introducir el incorrecto muchas veces

Antes de que aparezca el mensaje "iPhone desactivado", debe pasar bastante tiempo entre intentos. La protección de Apple no actúa inmediatamente tras diez entradas consecutivas erróneas, sino que impide el siguiente intento hasta una hora si se introduce el código incorrecto demasiadas veces. Así Apple escala los intentos de desbloqueo:

• 6 intentos fallidos: "iPhone desactivado, inténtalo de nuevo en 1 minuto."
• 7 intentos fallidos: "iPhone desactivado, reintenta en 5 minutos."
• 8 intentos fallidos: "iPhone desactivado, inténtalo de nuevo en 15 minutos."
• 9 intentos fallidos: "iPhone desactivado, inténtalo de nuevo en 60 minutos."
• 10 intentos fallidos: "iPhone desactivado."

Qué hacer si el iPhone está desactivado

Si el iPhone está desactivado, se puede restablecer para eliminar el bloqueo por código. Como se mencionó, todos los datos, apps, contactos y fotos del dispositivo se borrarán. Por eso es crucial hacer copias de seguridad periódicas.

Si usas un iPhone y un PC con Windows para la recuperación, puedes hacerlo conectando a iTunes. Los usuarios de Mac pueden restablecer el iPhone mediante el Finder. Primero, el iPhone debe entrar en Modo Recuperación.

Activar Modo Recuperación en iPhone 8 o posterior

1. El iPhone no debe estar conectado al ordenador.
2. Mantén pulsado el botón lateral derecho y un botón de volumen.
3. Apaga el iPhone usando el deslizador.
4. Ahora mantén pulsado el botón lateral y conecta el iPhone al ordenador por cable.
5. Sigue manteniendo el botón lateral hasta que la pantalla muestre el Modo Recuperación.

Activar Modo Recuperación en iPhone 7 o 7 Plus

1. El iPhone no debe estar conectado al ordenador.
2. Mantén pulsado el botón lateral derecho.
3. Apaga el iPhone usando el deslizador.
4. Ahora mantén pulsado el botón de bajar volumen y conecta el iPhone al ordenador por cable.
5. Sigue manteniendo el botón de bajar volumen hasta que aparezca el Modo Recuperación.

Activar Modo Recuperación en iPhone SE (1ª gen), iPhone 6s o anteriores

1. El iPhone no debe estar conectado al ordenador.
2. Mantén pulsado el botón lateral derecho o el de subir volumen.
3. Apaga el iPhone usando el deslizador.
4. Ahora mantén pulsado el botón Home y conecta el iPhone al ordenador por cable.
5. Sigue manteniendo el botón Home hasta que aparezca el Modo Recuperación.

En Windows, el iPhone puede restaurarse conectándolo a iTunes. En macOS, la opción está en el Finder. Aparecerá el mensaje: "Hay un problema con el iPhone que requiere que sea actualizado o restaurado". Los usuarios de un iPhone desactivado deben seleccionar "Restaurar" en lugar de "Actualizar".

Si el proceso de carga dura más de 15 minutos, el iPhone saldrá del Modo Recuperación y habrá que repetir los pasos de selección de restauración en el ordenador.

Borrar iPhone vía iCloud

Si has activado la función "Buscar mi iPhone" o la recuperación por ordenador no funciona, también puedes restablecer tu iPhone vía iCloud. Esto también borra todos los datos y permite restaurar una copia de seguridad existente:

1. En un navegador, ve al sitio web de iCloud de Apple.
2. Inicia sesión con tu Apple ID y contraseña (realiza autenticación de dos factores si es necesario).
3. Haz clic en el icono "Buscar iPhone".
4. Selecciona "Todos los dispositivos" arriba.
5. Haz clic en el iPhone desactivado.
6. Selecciona "Borrar iPhone".
7. Ahora debes eliminar el dispositivo de la lista para desbloquearlo.

Restaurar datos: vía iTunes, Finder o iCloud

El iPhone desactivado ya no está bloqueado, pero no tiene datos. Ahora se puede configurar como nuevo o, idealmente, restaurar con una copia de seguridad reciente. Los usuarios de Windows conectan el iPhone al PC y seleccionan la copia más reciente en el proceso de configuración. Los de Mac encuentran el dispositivo en el Finder y también eligen la última copia para restaurar los datos.

Si tienes un plan de almacenamiento en iCloud y copias de seguridad automáticas activadas, puedes restaurar tu iPhone mediante la copia de iCloud durante la configuración. En nuestra guía detallada paso a paso te mostramos cómo hacer una copia de seguridad del iPhone de forma segura vía iCloud o iTunes.