Cómo desactivar un iPhone (borrar contenido y ajustes)

El mejor antídoto para la ansiedad de separación del iPhone es la desactivación. Lo logras borrando el contenido y ajustes del iPhone, restaurando efectivamente las condiciones originales de fábrica y dejándolo inutilizable hasta que se configure de nuevo. Ya sea que vendas tu iPhone, lo envíes a reparar o intentes encontrarlo, la desactivación asegura que su información almacenada y uso permanezcan personales y restringidos. Puedes desactivar un iPhone directamente con iOS e iTunes y remotamente vía iCloud.

Restablecer iPhone con iOS

Paso 1

Toca "Ajustes" en tu pantalla de inicio, seguido de "General". Desplázate al final de la pantalla.

Paso 2

Toca "Restablecer". La pantalla muestra varias opciones.

Paso 3

Elige "Borrar todo el contenido y ajustes". A continuación, introduce tu ID de Apple y contraseña cuando se te pida. Este comando elimina todos tus datos, información y ajustes del iPhone, incluida la función Bloqueo de Activación de Buscar mi iPhone en un iPhone con iOS 7. El dispositivo se reinicia tras borrarse, mostrando la pantalla de bienvenida "Desliza para configurar".

Restaurar iPhone con iTunes

Paso 1

Toca "Ajustes" en tu iPhone, seguido de "iCloud", si has activado el servicio Buscar mi iPhone. Cambia el interruptor "Buscar mi iPhone" a posición off. Introduce tu contraseña de ID de Apple cuando se te pida y luego pulsa "Desactivar".

Paso 2

Abre iTunes en tu ordenador y conecta tu iPhone con su cable USB. Selecciona tu iPhone en iTunes.

Paso 3

Haz clic en "Restaurar iPhone" en el panel Resumen. Elige "Restaurar" para confirmar que quieres restablecer los ajustes de fábrica. El dispositivo se reinicia tras borrarse, mostrando la pantalla "Desliza para configurar".

Borrar iPhone remotamente con iCloud

Paso 1

Navega a iCloud.com en un navegador web. Inicia sesión con el ID de Apple que usas para iCloud en el iPhone. Elige "Buscar mi iPhone".

Paso 2

Selecciona el iPhone en el menú desplegable "Todos los dispositivos" para mostrar la pantalla de información del iPhone.

Paso 3

Haz clic en "Borrar iPhone" en la pantalla de información e introduce tu contraseña de ID de Apple cuando se te pida. Si usas iOS 7 o posterior, introduce un número de teléfono y mensaje para que aparezca en pantalla tras el borrado. El borrado remoto ocurre inmediatamente en un iPhone online, o en cuanto se conecte, desactivándolo efectivamente. Espera un email confirmando el borrado en tu email de ID de Apple.

Consejo

Un borrado remoto vía iCloud solo puede ocurrir si has activado Buscar mi iPhone y el dispositivo está online.

Para recuperar los datos y ajustes que borras, haz copia de seguridad en iCloud o iTunes antes de borrar y desactivar.

Si te quedas sin batería antes de completar el borrado con iOS, restaura el iPhone con iTunes. Luego conecta el iPhone a corriente y repite los pasos para restablecer vía iOS.

Si un iPhone perdido es irrecuperable, pide a tu operador que suspenda el servicio inalámbrico.

Advertencia

La información en este artículo se aplica a iPhones con iOS 7.1. Puede variar ligeramente o significativamente con otras versiones o productos.