Cómo reparar apps que no se abren en el iPhone

Cuando una app de iOS encuentra un error, puede comportarse de forma inesperada: cerrarse al abrir, no abrirse en absoluto o quedarse atascada en la pantalla de título. Forzar el cierre de la app y reiniciarla suele solucionar el problema. Si no funciona, borra y reinstala la app.

Advertencia

• Apps que no soportan el hardware o versión de iOS de tu teléfono pueden no funcionar correctamente. Revisa la sección Compatibilidad en la página de la app en la App Store para asegurar que tu teléfono cumple los requisitos. Algunos desarrolladores ofrecen versiones antiguas para compatibilidad con teléfonos anteriores.
  
• Si un desarrollador no actualiza una app para nuevas versiones de iOS, puede dejar de funcionar tras una actualización. En ese caso, contacta al desarrollador o elige una app alternativa.

Forzar cierre de la app

Paso 1

Presiona el botón Inicio dos veces rápido para abrir la lista de apps recientes. Desliza lateralmente para encontrar la app que falla.

Paso 2

Desliza hacia arriba la tarjeta de la app problemática para quitarla de la lista, forzando su cierre.

Paso 3

Vuelve a abrir la app normalmente. Tras forzar cierre, la app se recarga completamente, no reanuda desde su última posición. Si vuelve a fallar, reinicia el teléfono y repite. Si aún no funciona, elimina la app y reinstálala.

Eliminar y reinstalar la app

Borrar una app del iPhone elimina todas sus preferencias y datos guardados. Limpiar estos materiales a menudo arregla apps que dejan de funcionar tras una actualización. Como también perderás tus datos guardados en la app, solo bórrala como último recurso.

Paso 1

Mantén presionado el icono de la app hasta que los iconos tiemblen. Toca la X en la esquina para borrar la app.

Paso 2

Toca Eliminar para confirmar.

Paso 3

Busca la app borrada en la App Store. Toca el icono de nube para reinstalar. El icono de nube indica apps descargadas previamente. Incluso en apps de pago, iTunes no te cobra de nuevo al volver a descargar tocando el icono de nube.

Consejo

Para ver apps descargadas previamente que no están en tu teléfono, abre la pestaña Actualizaciones en la App Store, toca Compradas y elige No en este iPhone.

Paso 4

Abre la app normalmente y configura sus preferencias desde cero.