Sprint no permite que mi teléfono se active

Durante la activación de tu teléfono Sprint, pueden surgir problemas que impidan la finalización exitosa del proceso. Si el teléfono está "colgado" en la red, puedes tomar medidas para darle el impulso que necesita para completar la activación. Si la activación sigue fallando, contacta al servicio de atención al cliente de Sprint para obtener ayuda.

Reinicio forzado

Los teléfonos Sprint (sprint.com) están programados para comenzar la activación en cuanto se encienden. A veces, el proceso puede fallar. Cuando esto ocurre, haz un reinicio forzado a tu teléfono. Un reinicio forzado, o extracción de batería, dará a tu teléfono un respiro antes de intentar completar la activación de nuevo. Después de un minuto, vuelve a colocar la batería del teléfono y pulsa el botón de encendido. No toques ningún botón ni la pantalla a menos que el asistente de activación te lo pida.

Actualizar perfil de datos

Si la activación automática falla, actualiza el perfil de datos de tu teléfono Sprint para activarlo. Cuando actualizas el perfil de datos del teléfono, obligas al teléfono a registrarse en la red. Una vez establecido el contacto, el teléfono se activará. Abre el menú de ajustes de tu teléfono y haz clic en "Información del teléfono" o "Actualizaciones del sistema". Haz clic en "Actualizar perfil de datos" para iniciar el proceso. Reinicia tu teléfono una vez que se muestre un mensaje de confirmación de que la actualización está completa. Los servicios de datos en el teléfono pueden no estar disponibles hasta cuatro horas después de la activación.

Activación en línea

Accede a la página web de Activación de Sprint si aún no puedes activar tu teléfono. La página de activación te guiará a través de la selección del plan adecuado y la configuración del teléfono. Dependiendo de tu teléfono, es posible que se te pida introducir códigos en tu teléfono usando su teclado. El sitio web también mostrará el progreso de la activación dentro del sistema. Necesitarás el número de serie electrónico de tu teléfono para completar el registro. El número se encuentra debajo de la batería del teléfono.

Actualización/Complemento

Si el teléfono Sprint que intentas activar es un complemento o una actualización, tu plan de servicio debe incluir ciertas características. Por ejemplo, smartphones como BlackBerry y LG Optimus requieren que añadas la función de datos premium a tu plan de servicio. La activación seguirá fallando hasta que selecciones el plan correcto. Si intentas activar el teléfono en línea, se te guiará para añadir la característica. También puedes contactar al servicio de atención al cliente de Sprint para obtener ayuda con el proceso.