Solución de problemas: Mi tarjeta TracFone no funciona

Si prefieres evitar contratos, verificaciones de crédito y compromisos, el servicio TracFone de Motorola puede ser atractivo. Usa dos tipos de tarjetas: la tarjeta SIM (almacena contactos y transmite datos a la torre) y las tarjetas de tiempo de aire (recargan minutos y textos). Si alguna falla, la solución suele ser sencilla.

Pasos para solucionar

1. Error "Registro de tarjeta SIM fallido": Insertar la SIM no activa la cuenta. Activa el teléfono online en tracfone.com/activate.
2. Mensaje "No hay tarjeta SIM insertada": La SIM puede estar insertada al revés. Retírala y vuelve a colocarla con los contactos dorados hacia abajo y la esquina biselada alineada.
3. Teléfono no compatible: Debes usar un teléfono comprado a TracFone o desbloqueado (reprogramado por un especialista para aceptar cualquier operador). Un Motorola V60i de T-Mobile no funcionará con SIM de TracFone aunque la web lo liste como compatible, salvo que esté desbloqueado.
4. Tarjeta de tiempo de aire ya usada o expirada: Las tarjetas tienen vigencia de 45, 90 o 365 días. Si compraste una de "45 días" en enero y es 1 de mayo, ya no sirve. Si no estás seguro, llama al 1-800-867-7183.
5. PIN incorrecto: Verifica el número PIN en la tarjeta de recarga. Un error al ingresarlo impide la recarga.

Cuándo contactar soporte

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, llama al servicio de atención al cliente con el número de serie del teléfono (IMEI/ESN) y la tarjeta a mano.