¿Cubre el seguro de Apple un iPhone mojado?

Apple ofrece una garantía extendida para iPhones bajo la marca AppleCare+ para iPhone. Todos los iPhone nuevos vienen con una garantía limitada de un año y 90 días de soporte telefónico gratuito. AppleCare+ para iPhone extiende la garantía y soporte dos años adicionales y añade dos incidentes de daño accidental. El daño por líquidos está cubierto al comprar la garantía extendida AppleCare+.

Conceptos básicos

Debes obtener AppleCare+ para iPhone dentro de los 30 días de comprar tu nuevo iPhone. Si compras online, puedes añadir AppleCare+ a tu carrito antes de pagar. Si decides añadir la garantía tras comprar el teléfono, debes obtenerla en una Apple Store, y el dispositivo debe ser inspeccionado y confirmada la prueba de compra. A julio de 2013, el coste de AppleCare+ para iPhone es 99 $. La garantía cubre hasta dos incidentes de daño accidental, que pueden estar sujetos a una tarifa de servicio de 49 $. Pagarás esta tarifa en el momento del servicio.

Cobertura

AppleCare+ para iPhone cubre tu teléfono, batería, auriculares y accesorios incluidos. También cubre el cable USB y el adaptador de corriente. Además, tu garantía también da soporte para problemas de software relacionados con iOS, iCloud y apps de Apple como Mail, Safari e iTunes. Si dañas accidentalmente tu iPhone con agua u otros líquidos, Apple reemplazará o reparará tu dispositivo tras pagar la tarifa de 49 $. Puedes anular la garantía si intentas abrir el dispositivo y reparar el daño por líquido tú mismo, así que déjalo en manos de profesionales.

Cómo obtener servicio

Si dañas accidentalmente tu teléfono con líquido, puedes obtener servicio y soporte de varias formas. Puedes llamar directamente a Apple a su centro de soporte de iPhone al 1-800-APL-CARE (275-2273) e iniciar una reclamación por teléfono. Necesitarás proporcionarles tu Número de Acuerdo del Plan AppleCare o el número de serie de tu iPhone dañado antes de que presten servicio. También deberás pagar la tarifa de 49 $. Alternativamente, puedes visitar una Apple Store local e iniciar una reclamación en persona. Es posible que salgas el mismo día con un iPhone arreglado o nuevo.

Consideraciones

Una vez hayas hecho dos reclamaciones por daño accidental bajo tu garantía AppleCare+ para iPhone, la póliza se terminará. Si tu teléfono se daña fuera de garantía, podrías necesitar pagar una reparación fuera de garantía. Estas tienen un deducible más alto según el modelo de iPhone, de 149 $ a 229 $. AppleCare no cubre desgaste normal ni teléfonos perdidos o robados. Debes tener el teléfono en tu posesión para poder reclamar.