Intenté hacer downgrade al iPhone y ahora está roto

Desinstalar software no autorizado

Si descargaste software en tu computadora que supuestamente configuraba iTunes para que pudieras hacer downgrade a tu iPhone, desinstálalo de tu computadora. Para hacer esto en una PC con Windows, navega al Panel de Control desde el menú «Inicio» y busca la opción «Desinstalar un programa». Deberías poder encontrar el programa listado alfabéticamente en la lista de todo el software en tu computadora. Haz clic en él y elimínalo.

Reconfigurar conexión de iTunes

Para que un downgrade o un intento de downgrade funcione, probablemente ajustaste la configuración de tu computadora para que iTunes no pudiera comunicarse correctamente con la iTunes Store para realizar actualizaciones. Para reconfigurar estos ajustes, devuelve el archivo «Hosts» de Windows a su estado predeterminado. Microsoft tiene un programa automatizado que lo hará por ti si haces clic en «Solucionar» y «Ejecutar» en el cuadro de diálogo emergente. Una vez que hayas restaurado el archivo, reinicia tu computadora para que los cambios surtan efecto.

Reinstalar iTunes

Si has eliminado el software no autorizado y restaurado el archivo Hosts de Windows y iTunes y tu iPhone aún no actualizan, es posible que necesites desinstalar y reinstalar tu programa iTunes. Al hacerlo, asegúrate de que todos los siguientes programas estén desinstalados de tu Panel de Control en el siguiente orden: iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour y Apple Application Support. Reinicia tu computadora una vez que hayan sido eliminados. Apple también recomienda que verifiques que todos los archivos y carpetas asociados hayan desaparecido. Busca los siguientes archivos y carpetas usando «Buscar» de Windows y elimínalos si se encuentran: «C:\Program Files\Bonjour», «C:\Program Files\Common Files\Apple\», «C:\Program Files\iTunes\», «C:\Program Files\iPod» y «C:\Program Files\QuickTime\». Si tienes una versión de 32 bits de Windows, busca también «C:\Windows\System32\QuickTime» y «C:\Windows\System32\QuickTimeVR». Si tienes una versión de 64 bits de Windows, busca también «C:\Windows\SysWOW64\QuickTime» y «C:\Windows\SysWOW64\QuickTimeVR». Una vez que hayas eliminado todo, descarga y reinstala iTunes desde Apple.

Actualizar, restaurar y recuperar

Una vez que hayas arreglado iTunes y sus problemas de conectividad, actualiza tu iPhone al sistema operativo más actual para que funcione normalmente. Si no puedes hacer esto, restaura el teléfono en la pestaña «Resumen» de tu iPhone en iTunes. Si ni siquiera se conecta a iTunes, desconéctalo, apágalo y mantén pulsado el botón «Inicio» mientras lo reconectas. Esto debería poner el dispositivo en «Modo de recuperación», y iTunes te pedirá que hagas clic en «Aceptar» para restaurarlo. Una vez restaurado, deberías poder ejecutar el sistema operativo más actual. Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que tengas que llevar el iPhone a un especialista independiente, ya que Apple no trabajará con dispositivos que hayan sido jailbreakeados.