Los mensajes de buzón de voz del iPhone no terminan de reproducirse

Actualizaciones

A veces, conflictos o errores en el software de tu iPhone afectan el funcionamiento de tu buzón de voz. Para resolver este tipo de problema, necesitas actualizar el sistema operativo de tu dispositivo. Primero asegúrate de que estás ejecutando la última versión de iTunes en tu computadora, disponible para descarga desde Apple. Una vez iTunes esté actualizado, conecta tu iPhone a tu computadora y accede a él en «Dispositivos» en iTunes. En la pestaña «Resumen», haz clic en «Buscar actualizaciones» y sigue las instrucciones en pantalla.

Conexión de red

Tu iPhone puede estar cortando la llamada a mitad de los mensajes de voz si tienes una mala conexión a la red móvil. Sabes qué tan fuerte es la señal viendo los indicadores de barras en la esquina superior izquierda de la pantalla del iPhone. Si tienes poca señal, muévete a un área abierta lejos de objetos altos y edificios. Contacta a tu proveedor de servicio si tienes preguntas sobre dónde deberías recibir señal. En algunas áreas remotas es posible que no tengas buen acceso.

Restablecer o restaurar

Algunos otros fallos reparables pueden causar problemas de calidad de llamada. Primero intenta apagar tu iPhone y encenderlo de nuevo después de unos segundos. Si esto no ayuda, restablece los ajustes de red de tu teléfono. Encuéntralos pulsando «Ajustes» en la pantalla de inicio del iPhone. Luego pulsa «General», desplázate hacia abajo y pulsa «Restablecer», y pulsa «Restablecer ajustes de red». Esto borrará algunos ajustes como contraseñas guardadas y otra información de red almacenada porque restaura el dispositivo a ajustes de fábrica. Como último paso, restaura tu iPhone usando iTunes para reiniciar completamente todo su software. Conéctalo a iTunes y haz clic en «Restaurar» en la pestaña «Resumen». Esto eliminará todos los datos del teléfono, así que haz una sincronización antes para hacer una copia de seguridad.

Problemas de red inalámbrica

Si la solución de problemas básica aún no ha resuelto el problema, contacta a tu operador inalámbrico. Tu operador debería poder ayudarte a identificar y resolver la mayoría de los problemas relacionados con la red móvil y también podrá dirigirte hacia reemplazo o reparación si algo está mal con el iPhone en sí. Tu operador también debería poder responder cualquier pregunta si tu problema está relacionado con viajes internacionales o acceso a red en áreas remotas.