Cómo solucionar el error de solicitud en la app Xfinity TV

Xfinity TV es el nombre de una aplicación gratuita desarrollada por Comcast Interactive Media para dispositivos que ejecutan el sistema operativo iOS, como iPod, iPad y iPod touch. Esta app permite a los clientes de Comcast ver programas de TV y películas mientras están en movimiento. Algunos usuarios a veces reciben un mensaje de «Error de solicitud» al intentar iniciar sesión en el servicio, impidiéndoles ver contenido en streaming. Puedes solucionar ese problema editando la configuración de tu dispositivo.

Instrucciones

1. Toca el icono «Ajustes» en tu dispositivo iOS. Puedes encontrar ese icono en la primera página de tu pantalla de inicio.

2. Selecciona «General» y toca «Fecha y hora».

3. Toca «Configurar automáticamente». Asegúrate de que el huso horario correcto aparezca junto a «Zona horaria». Si el huso horario es incorrecto, tócalo y selecciona el correcto. El mensaje «Error de solicitud» que impide a los usuarios iniciar sesión en la app es causado por una hora o fecha incorrecta en su dispositivo. Permitir que tu dispositivo configure automáticamente la hora y fecha correctas te permite iniciar la app y conectar al servicio.