Por qué no puedo abrir archivos adjuntos en mi iPhone

Los archivos enviados como adjuntos de correo pueden descargarse directamente a tu iPhone en sus formatos originales y verse tanto en orientación vertical como horizontal. Permiten que un documento, imagen o presentación mantengan su información codificada original. Los iPhones soportan una variedad de tipos de archivos visibles. Sin embargo, cuando ocurren problemas con adjuntos, puedes solucionar problemas de descarga verificando que los archivos estén en formatos aceptables.

Síntomas

Un adjunto a menudo se envía junto con un correo si el remitente quiere que el archivo permanezca en su formato original. Cuando intentas abrir un adjunto de correo en tu iPhone, el mensaje podría no mostrarse si el mensaje contiene un adjunto llamado Windmail.dat. Cuando alguien envía un archivo no soportado, se crea una versión de texto plano del archivo. Sin embargo, en la mayoría de casos, el archivo de texto plano no decodificará el archivo original enviado y no lo mostrará correctamente. Incluso archivos adjuntos de Microsoft Word o Excel podrían experimentar este problema de descarga y visualización si aparece un icono de clip junto al adjunto. Este icono usualmente significa que el archivo no se puede abrir.

Tipos de archivo visibles

Conocer los tipos de documento visibles puede ahorrarte problemas la próxima vez que quieras que alguien te envíe un adjunto de correo. Según Apple, para imágenes, el iPhone solo soporta adjuntos en .jpg, .tiff y .gif. Para documentos y presentaciones, el iPhone es capaz de ver los siguientes formatos: .doc y .docx (Microsoft Word); .htm y .html (páginas web); .key (Keynote); .numbers (Numbers); .pages (Pages); .pdf (Preview y Adobe Acrobat); .ppt y .pptx (Microsoft PowerPoint); .txt (texto), y .rtf (formato de texto enriquecido). Para información de contactos, el iPhone es capaz de ver los siguientes documentos: .vcf (información de contacto), y .xls y .xlsx (Microsoft Excel).

Soluciones

Si el adjunto de correo ya está en un formato no soportado, no puedes verlo en tu iPhone, así que pedir al remitente que envíe un nuevo adjunto en el formato correcto puede resolver este problema. El iPhone soporta mensajes en texto plano o HTML (Lenguaje de Marcado de Hipertexto), que es el lenguaje de codificación usado para páginas web. Es un formato universal soportado por iPhones, así que pedir al remitente que envíe archivos en este formato debería funcionar.

Consejos

Incluso en los formatos correctos, los adjuntos grandes pueden tardar en cargar. Pedir al remitente que envíe menos adjuntos a la vez o archivos de tamaño pequeño sería más ideal si tienes que abrirlos con tu iPhone. Esto puede ser beneficioso si los adjuntos son imágenes porque pueden ser grandes.