Solución a problemas de actualización a iOS 4 en iPod touch

Apple lanza periódicamente actualizaciones de iOS que mejoran el rendimiento del iPod touch; sin embargo, los problemas de conexión suelen causar fallos en la actualización. iOS 4 solo es compatible con iPod touch de segunda generación o posterior y solo puede instalarse mediante iTunes. La mayoría de problemas de actualización se resuelven rápidamente si se conoce su causa.

Requisitos del sistema

Antes de actualizar a iOS 4 con iTunes, tu ordenador debe cumplir los requisitos mínimos o tendrás problemas de conexión. Además de puertos USB 2.0, Apple recomienda:

• Windows: Windows XP Home o posterior.
• Mac: Mac OS X 10.4.11 o posterior.

Si tu ordenador no cumple estos requisitos, debes actualizar el sistema operativo o tendrás fallos de conexión al conectar el iPod e iniciar iTunes.

Conexiones USB

Un cable USB defectuoso o dañado puede causar que el iPod touch se conecte y desconecte intermitentemente durante la actualización. Los problemas también surgen si usas concentradores (hubs) USB externos conectados al ordenador, ya que pueden no ser totalmente compatibles. Apple recomienda conectar el iPod directamente a un puerto USB del ordenador. Además, varios dispositivos USB conectados pueden sobrecargar los puertos; desconectar todo excepto ratón y teclado puede mejorar la conexión. Si los puertos USB se comportan de forma errática, reiniciar el ordenador a veces los restablece.

Aplicaciones de seguridad

Los firewalls y antivirus protegen tu ordenador, pero algunos mal configurados pueden impedir que iTunes se conecte al servidor de Apple donde se aloja la actualización de iOS. Si usas proxies o software de seguridad en Internet, ajusta la configuración para permitir conexiones de red de iTunes o desactívalos temporalmente. Los pasos varían según el programa; consulta su manual.

Consejos y recomendaciones

• Intenta conectar tu iPod touch a otro ordenador si es posible.
• Si el problema persiste, contacta con el soporte de Apple para más solución de problemas.
• Si estás cerca de una Apple Store, pide cita en el Genius Bar (soporte técnico en tienda).
• Antes de actualizar, instala la última versión de iTunes para mejorar la conexión.