Pantalla blanca en el iPhone («White Screen of Death»): causas y soluciones

Un fallo interno en el iPhone puede hacer que la pantalla se vuelva completamente blanca, situación conocida como «Pantalla Blanca de la Muerte» (WSoD). Aunque es desalentador, no significa necesariamente el fin del teléfono. Cuando lo causa un fallo de software, la pantalla blanca es solo una forma de autoprotección del dispositivo.

Daño físico

El daño físico al iPhone —caídas, golpes fuertes o exposición a líquidos— es una razón por la que tu dispositivo tiene pantalla blanca. Cuando aparece tras un traumatismo físico, probablemente se deba a un cable desconectado dentro del teléfono. Concretamente, el cable que conecta los componentes internos con la pantalla LCD. Este cable lleva una etiqueta «#1» y puede ser reconectado por un técnico experimentado de Apple. Intentar reconectarlo tú mismo no es recomendable, ya que anulará la garantía del fabricante y puede causar daños irreparables.

Fallo de software

Un fallo de software es otra causa de pantalla blanca. Los problemas de software pueden provenir de apps instaladas, actualizaciones de controladores del iPhone o actualizaciones de la app iTunes. Cuando un fallo de software causa la pantalla blanca, a menudo verás una manzana negra en el centro de la pantalla blanca. Antes de llevarlo a reparar, intenta solucionarlo tú mismo reiniciando el teléfono. Puedes reiniciar el iPhone manteniendo pulsados simultáneamente el botón «Reposo/Despertar» y el botón «Inicio» hasta que la pantalla se ponga negra y aparezca una manzana blanca. Si tiene éxito, el teléfono arrancará normalmente.

Jailbreak fallido

Otra causa de pantalla blanca es un jailbreak fallido. Si la pantalla blanca apareció tras intentar hacer jailbreak, intenta restaurar el dispositivo a sus ajustes de fábrica. Este proceso borrará todos los datos del teléfono, pero puede revertir el fallo causado por el jailbreak fallido.

Consideraciones

Al intentar reparar la pantalla blanca restaurando a ajustes de fábrica, es importante que no selecciones la opción en iTunes de restaurar desde una copia de seguridad reciente. Si la pantalla blanca fue causada por un problema de software, este puede estar presente en la copia, haciendo que el teléfono sea susceptible a otro fallo. Además, tras restaurar con éxito, descarga las apps una a una para que cada una se instale correctamente sin errores. Es una buena forma de detectar fallos y prevenir futuros problemas de software.