Cómo solucionar problemas de la app móvil de Chase Bank

La app móvil de Chase Bank permite acceder a tu información bancaria desde tu móvil (Android o iPhone). Si tienes problemas accediendo a la información o iniciando sesión, haz un poco de troubleshooting para que funcione correctamente. Sigue estos pasos para ver si es error de usuario o bug de la app que debe reportarse a Chase.

Instrucciones

1. Verifica las credenciales de usuario y contraseña que has introducido para asegurar que son correctas. Si es más fácil, escríbelas en un bloc de notas y copia y pega individualmente en los campos.

2. Comprueba la cobertura móvil de tu dispositivo. Si estás en zona con cobertura débil, la transmisión de datos puede no completarse. Si usas Wi-Fi, verifica que estás conectado al router con credenciales correctas. La fuerza de la conexión de datos que envía datos de la app a los servidores de Chase y recibe respuesta es esencial. Con conexión débil, la funcionalidad puede parecer que funciona a intervalos irregulares.

3. Llama a atención al cliente y verifica que los datos de tu cuenta en la app coinciden con tu cuenta real. Puedes acceder a la primera parte con usuario y contraseña correctos, pero si los números de ruta y cuenta están mal aunque sea en un dígito, no podrás obtener info de la cuenta o verás info errónea o pantallas de error.