Cómo hacer diagnóstico del iPhone con un Mac
El "Asistente de diagnóstico de sincronización" es utilidad exclusiva de Mac para solucionar problemas de dispositivos Apple (iPad, iPod Touch, iPhone). Escanea el iPhone mientras sincroniza con iTunes y envía informe de diagnóstico de tu Mac a Apple. Te responderán por email para seguir diagnosticando.
Pasos
Conecta cable del iPhone al USB del Mac y al iPhone.
Mantén pulsada tecla "Opción" (Alt) y clic en icono "Sincronizar" en la barra de menús del escritorio.
Clic en "Abrir diagnóstico de sincronización" → "Continuar".
Marca "Incluir información de MobileMe" → "Continuar".
Clic en "Enviar" para mandar el informe de diagnóstico del iPhone por email como adjunto.
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