Mi iPhone no detecta la computadora

El iPhone de Apple requiere una conexión a computadora para actualizaciones de software, gestión de música/video y copia de seguridad de aplicaciones. Si intentas conectar tu iPhone a tu computadora y descubres que el dispositivo no aparece en tu carpeta "Mi PC" (Windows) o en el escritorio (Mac), serás incapaz de realizar algunas de las funciones más esenciales del dispositivo. Este problema no sugiere automáticamente un defecto grave, y deberías comenzar con una solución de problemas básica.

Elementos necesarios

• Cable USB del iPhone
• Software antivirus

Instrucciones

1. Actualiza el sistema operativo de tu computadora si es necesario. Para encontrar tu sistema operativo en Windows, haz clic derecho con el ratón en cualquier parte de la pantalla y selecciona "Propiedades" en el menú emergente. La ventana Propiedades del sistema te dirá qué sistema operativo tienes. Para encontrar tu sistema operativo en Mac, haz clic en la manzana en la esquina superior izquierda de tu pantalla y haz clic en "Acerca de este Mac". Los usuarios de Windows deben tener Windows 7, Vista o XP con Service Pack 3 o posterior. Los usuarios de Mac deben tener OS X 10.5.8 para iPhone 4, o 10.4 o superior para iPhone 3. Actualiza tu sistema operativo si no cumple los requisitos mínimos.

2. Conecta tu iPhone a tu computadora usando el cable USB del iPhone. Si la computadora no encuentra el dispositivo, reinicia la computadora dejando el iPhone conectado. Luego verifica si el dispositivo aparece al iniciar.

3. Reinicia tu iPhone. Desconecta el dispositivo de tu computadora si aún está conectado, y mantén presionados los dos botones del iPhone (uno en la parte frontal del dispositivo, el otro en la parte superior) hasta que aparezca el control deslizante "Apagar". Desliza el control hacia la derecha con tu dedo para apagar el dispositivo, espera unos diez segundos y presiona el botón "Reposo" (en la parte superior del iPhone) para encender el iPhone de nuevo. Luego conéctalo a tu computadora otra vez.

4. Conecta usando un puerto USB diferente en tu computadora. Una mala conexión puede indicar simplemente un puerto defectuoso, lo que puedes remediar moviendo tu cable al siguiente slot. Si esto no rectifica el problema, intenta conectar a otra computadora completamente, si está disponible. Si tu iPhone se conecta exitosamente a otra computadora pero no a la tuya, intenta ejecutar una utilidad de disco o software de escaneo de virus.

5. Visita tu Apple Store local y habla con un representante sobre tu problema. Si absolutamente nada arregla tu problema, probablemente tengas un problema de hardware más serio. Si tu iPhone fue comprado recientemente, está bajo garantía o protegido por AppleCare, puedes recibir mantenimiento profesional o un reemplazo completo sin costo. En algunos casos, un experto puede diagnosticar y arreglar tu problema en el acto.