Qué significa "Contacto inalcanzable" en BlackBerry Messenger

No poder contactar con alguien por un mensaje importante es frustrante. Aunque BlackBerry Messenger (BBM) suele mantenerte en contacto, a veces la conexión no funciona. Un contacto puede aparecer como inalcanzable por varias razones. En algunos casos volverá a estar disponible cuando cambie el estado de su teléfono; en otros, el problema requiere contactar con el operador.

Ubicación del teléfono

BBM funciona con datos móviles o Wi-Fi. Si la persona está fuera de zona de cobertura o en un lugar con señal demasiado débil, aparecerá como inalcanzable. En cuanto recupere conexión de datos, volverá a estar disponible.

Opciones de Messenger

Si el contacto ha apagado la app o el propio BlackBerry, también se mostrará inalcanzable. Si notas que se vuelve inalcanzable a ciertas horas, probablemente apague el teléfono en el trabajo o al dormir. También puede haber desactivado la app para concentrarse en otras tareas o evitar mensajes temporalmente.

Problemas del servicio

Si el operador corta el servicio al BlackBerry del usuario (impago, exceso de límite del plan), no estará disponible en BBM. Cuando el usuario regularice su situación con la operadora y se restablezca el servicio, volverá a aparecer en la app.

Soluciones

Si no logras contactar por BBM, busca otra vía: envía un email a una cuenta vinculada, deja un mensaje de voz o un SMS; el destinatario recibirá el aviso cuando su teléfono recupere servicio. Si sospechas que el operador ha cortado la línea, contacta con él en otro número o por email para que reciba tu mensaje en otro dispositivo.