Dificultad para acceder al correo electrónico en un BlackBerry

Enviar y recibir correos electrónicos con tu smartphone BlackBerry suele ser un proceso sin problemas que te permite mantenerte en contacto con colegas, familia y amigos mientras te desplazas. Sin embargo, a veces al intentar acceder a tu correo recibes un mensaje de error que impide leer los mensajes. Los correos enviados a ti pueden no llegar nunca, causando que pierdas citas u otra información importante.

Indicador de estado de red

Comprueba el indicador de estado de red en la esquina superior derecha de la pantalla. Este icono indica si la red en tu ubicación actual permite acceso a Internet y correo electrónico. Si tienes un BlackBerry en la red AT&T, busca "EDGE", "GPRS" o "3G" en la esquina superior derecha. La red Verizon también usa estos indicadores, además de "1XEV" y "1X GPRS". En todos los casos, si las letras del indicador no están en mayúsculas, el acceso a Internet y correo no es posible en ese momento. Muévete a una nueva ubicación e intenta acceder a tu correo después de que cambie el indicador de estado.

Verificar la configuración del BlackBerry

Si la fecha, hora y otras configuraciones de tu BlackBerry son incorrectas, puedes tener problemas para recibir y enviar correos. Toca "Opciones" y "Fecha/Hora" para comprobar y cambiar estos ajustes si es necesario. Verifica la configuración de red del BlackBerry para asegurar que la conexión de red está permitida. Selecciona "Opciones" y luego "Red" o "Configuración de red". Establece "Radio" en "Activado". En "Itinerancia", selecciona tu país. Establece "Estado" en "Activo". Presiona el trackball para abrir un nuevo menú y selecciona "Registrar ahora" para verificar la configuración.

Redirección de correo electrónico

Tu BlackBerry no recibirá ciertos correos si tienes la redirección de correo desactivada. Para activarla, ve a la pantalla Mensajes. Toca "Opciones" y luego abre "Configuración de correo". Selecciona "Dirección de carpeta". En la siguiente pantalla, toca el buzón deseado y selecciona "Expandir". Mira la casilla junto a la carpeta "Bandeja de entrada". Si está desmarcada, no puedes recibir correos actualmente. Selecciona la casilla para marcarla y habilitar los correos entrantes.

Tarjeta SIM

Tu cuenta de correo BlackBerry está vinculada a tu tarjeta SIM, así que si obtienes un nuevo teléfono con una nueva tarjeta SIM, no podrás acceder al correo. Corrige esto iniciando la aplicación BlackBerry Internet Service. Presiona el botón "Menú". Selecciona "Añadir cuenta de correo" y luego "Crear nueva dirección". Alternativamente, ve a la página Cuentas de correo y selecciona "Añadir mi cuenta existente" seguido de la dirección de correo. Introduce tu nombre de usuario y contraseña para conectar tu dirección de correo con la nueva tarjeta SIM.