Los correos eliminados reaparecen en mi BlackBerry

Al borrar un correo en su BlackBerry, también se elimina del servidor de correo, lo que debería impedir que reaparezca, aunque no siempre es así. Varias razones explican que un mensaje vuelva a aparecer inesperadamente.

Borrar mensaje desde el BlackBerry

La forma más segura de borrar definitivamente un correo es hacerlo directamente en el dispositivo. Al pulsar "Eliminar", el mensaje va a la carpeta "Papelera" de la app de correo del BlackBerry y también a la "Papelera" del servidor. Si lo quita de la papelera, vuelve a la bandeja de entrada. Tras un periodo (30 días en la mayoría de proveedores), se borra permanentemente del servidor.

Archivar o guardar vía web

Si también accede a su correo vía web, puede archivar o guardar el mensaje en una carpeta, lo que lo mantiene en el servidor sin borrar. La app de correo del BlackBerry no organiza automáticamente los mensajes en las mismas carpetas que su webmail, así que mensajes organizados en carpetas en webmail pueden permanecer en la bandeja de entrada para el BlackBerry.

Mensaje duplicado del remitente

Otra razón por la que un correo parece reaparecer es recibir un duplicado del remitente, algo probable si ambos eran spam. Si recibe el mismo mensaje más de vez de un remitente, contacte con él y pídale que deje de enviar spam.

Sincronización con Microsoft Outlook

Otra causa de reaparición de mensajes borrados es un error al sincronizar BlackBerry con Microsoft Outlook, según web de BlackBerry. Activar la opción de sincronizar carpetas completas en BlackBerry Message Re-director causa este error. Para evitarlo, desmarque la casilla "Reconciliar carpetas de mensajes de correo" en BlackBerry Message Re-director.