Cómo reiniciar un BlackBerry con pantalla táctil (hard reset y master reset)

Los dispositivos BlackBerry con pantalla táctil —como el Torch, Storm y Bold 9900— utilizan la tecnología SurePress de BlackBerry. Para reiniciar tu BlackBerry táctil tienes dos opciones principales. La primera es un reinicio forzado (hard reset), que apaga completamente el dispositivo y lo vuelve a encender. Un hard reset puede ser útil si experimentas problemas con tu dispositivo. La segunda opción es un restablecimiento maestro (master reset) o borrado de seguridad. Esta opción devuelve el BlackBerry a su configuración de fábrica y elimina toda la información, incluidos contactos, mensajes y fotos.

Reinicio forzado (Hard Reset)

1. Desliza la tapa de la batería en la parte posterior del teléfono.
2. Retira la batería del compartimento. El teléfono se apagará —espera unos cinco segundos.
3. Vuelve a colocar la batería en el compartimento, asegurándote de que los contactos metálicos estén alineados. Desliza la tapa de la batería hasta que haga clic. Tu BlackBerry se encenderá de nuevo —esto puede tardar de dos a tres minutos.

Restablecimiento maestro (Master Reset / Security Wipe)

4. Toca el icono "Opciones" y luego "Seguridad".
5. Toca "Borrado de seguridad" (Security Wipe). Se abrirá la ventana "Security Wipe".
6. Marca las casillas junto a cada opción que desees borrar. Las opciones incluyen: Contactos y correos, Aplicaciones instaladas por el usuario y Tarjeta multimedia.
7. Toca el campo debajo de "Confirmación". Aparecerá un cursor. Escribe la palabra "blackberry".
8. Toca el botón "Borrar datos" (Wipe Data) en la parte inferior de la pantalla. Comenzará el restablecimiento maestro. Esto puede tardar hasta una hora —no intentes retirar la batería ni apagar el teléfono durante este tiempo. Tu BlackBerry se reiniciará cuando el proceso termine.