Cómo restablecer el BlackBerry (soft reset) para eliminar spyware

El spyware son programas que monitorizan tu actividad en Internet y a veces envían tu información personal a terceros. Aunque suelen atacar computadoras, los smartphones son objetivos cada vez más frecuentes. BlackBerry es un smartphone popular. Eliminar spyware sin perder datos requiere una copia de seguridad y una restauración. El proceso no lleva mucho tiempo y puede limpiar completamente tu teléfono de programas no deseados.

Lo que necesitarás

• Cable USB
• BlackBerry Desktop Manager, versión 6.0 o posterior

Instrucciones

Realizar copia de seguridad y restaurar tu BlackBerry

1. Paso 1: Conecta tu BlackBerry al ordenador usando el cable USB suministrado.

2. Paso 2: Abre BlackBerry Desktop Manager. Haz clic en "Dispositivo" en la esquina superior izquierda y luego en "Copia de seguridad". En "Copia de seguridad", selecciona la opción "Personalizada", lo que abrirá una ventana con casillas de verificación.

3. Paso 3: Selecciona todos los archivos que deseas guardar: "Agenda", "Marcadores del navegador", "Calendario", "Colección de palabras personalizadas", "Mensajes", "Mensajes MMS", "Registros de llamadas", "Mensajes de correo guardados", "Mensajes SMS", "Mensajes de buzón de voz visual" (si está configurado) y cualquier otro dato que no quieras perder. Ajustes como "Configuración de alarmas" pueden reconfigurarse después.

4. Paso 4: Elige un nombre y carpeta de destino para el archivo de copia de seguridad. Por defecto se guarda en "Mis Documentos" > "BlackBerry" > "BlackBerry Backup". Puedes mantener esta ubicación o cambiarla. Haz clic en "Copia de seguridad" y espera a que finalice.

5. Paso 5: Desconecta el dispositivo. Presiona el botón de menú (izquierda del trackball) y busca la carpeta "Opciones". Entra en "Opciones" > "Opciones de seguridad" > "Configuración general". Presiona el botón de menú de nuevo, desplázate a "Borrar handheld" y selecciónalo. Te advertirá y te pedirá escribir "BLACKBERRY" para confirmar el borrado total.

6. Paso 6: Reconecta el teléfono al ordenador y reabre Desktop Manager. Haz clic en "Dispositivo" > "Restaurar" y selecciona el archivo recién guardado. Marca "Todos los datos y ajustes del dispositivo" y haz clic en "Restaurar". Una vez completado, habrás limpiado el dispositivo sin perder datos personales. Todos los programas no deseados se habrán eliminado. Tendrás que reconfigurar ajustes personales, pero el spyware habrá desaparecido.