Cómo solucionar problemas en BlackBerry Messenger

BlackBerry Messenger permite comunicarse rápidamente con amigos y familiares. El programa es similar a las aplicaciones de mensajería instantánea en computadoras: permite enviar mensajes cortos, archivos e imágenes. Puedes añadir contactos mediante su dirección de correo electrónico o su PIN de BlackBerry. Si experimentas problemas con BlackBerry Messenger, sigue estos pasos para volver a chatear con tus contactos.

Instrucciones

1. Verifica el estado de tu conexión de datos. Pulsa la tecla "Menú" en la pantalla de inicio, selecciona "Gestionar conexiones" y asegúrate de que la casilla "Red móvil" esté marcada. Si no lo está, usa la bola de desplazamiento para marcarla.

2. Comprueba los permisos del programa Messenger: pulsa "Menú", luego "Opciones" y "Opciones avanzadas". Selecciona "Aplicaciones", resalta la aplicación y pulsa "Menú". Elige "Editar permisos" y cambia todos los campos a "Permitir". Pulsa "Menú" y luego "Guardar".

3. Extrae la batería del BlackBerry mientras el dispositivo está encendido. Déjala fuera aproximadamente un minuto. Vuelve a colocarla e intenta usar BlackBerry Messenger.

4. Pulsa "Menú", selecciona "Opciones" y "Opciones avanzadas".

5. Selecciona "Tabla de enrutamiento de host", pulsa "Menú" y elige "Registrar ahora". Pulsa "Aceptar". Comprueba si funciona el Messenger.

6. Elimina el programa Messenger: pulsa "Menú", "Opciones", "Opciones avanzadas" y selecciona "Aplicaciones".

7. Localiza la aplicación Messenger, pulsa "Menú" y selecciona "Eliminar". Reinicia el dispositivo.

8. Pulsa "Menú", selecciona BlackBerry App World. Busca el programa Messenger, descárgalo y reinstálalo.