Cómo detener llamadas no deseadas de empresas

Desde telemarketing a cobro de deudas, las empresas inundan los teléfonos con llamadas comerciales. Los legisladores han creado mecanismos para que los consumidores silencien su teléfono y paren estas llamadas.

Registro Nacional "No Llamar"

Ante la avalancha de quejas, el gobierno federal creó a principios de 2000 un registro nacional de consumidores que no desean llamadas de marketing. Las agencias de telemarketing deben comprar esa lista. Registrarse prohíbe que empresas de ventas marquen su número; violarlo conlleva multas de hasta $10,000.

El registro solo bloquea llamadas de ventas, no de cobro, encuestas políticas, ni empresas con las que ya trata. Regístrese en la web oficial o llame al 1-888-382-1222.

Listas "No llamar" de cada empresa

Además del registro nacional, las empresas deben mantener su propia lista. Cada vez que le llamen, puede pedir que dejen de contactarle. Por ley deben anotarlo y cumplir. Si persisten, denuncie a la Comisión Federal de Comercio (FTC), que puede multarles.

Use redacción exacta: "Por favor, añádanme a su lista de no llamar". Frases como "Quítenme de su lista", enojarse o colgar no bastan.

Órdenes de cese y desista

Si empresas (especialmente cobradoras) ignoran las listas, una orden formal de "Cese y Desista" puede ser necesaria. No requiere abogado ni juez: una carta firme (no grosera) con ese titular suele bastar. Envíela por fax (guarde confirmación) o correo certificado con acuse de recibo.