Por qué mi teléfono digital de Comcast hizo una llamada fantasma al 911

Las personas que usan servicios de voz a través de proveedores de voz digital como Comcast pueden experimentar problemas que parecen imposibles, pero las llamadas fantasma desde un teléfono digital a través de Comcast al 911, o incluso al 411, no son prueba de lo sobrenatural. En su lugar, este problema generalmente resulta de error del usuario o problemas técnicos. Determinar la causa de una llamada fantasma requerirá trabajo de detective por tu parte y posiblemente por Comcast.

911 preprogramado

Uno de los culpables más comunes de una llamada fantasma es el error del usuario. A menudo, las personas preprograman sus teléfonos digitales con marcación rápida de un toque al 911. Aunque podría marcar la diferencia entre la vida y la muerte si tienes dificultad para marcar, la policía no recomienda poner el 911 en marcación rápida debido a pulsaciones accidentales de botones y niños pequeños jugando con teléfonos y presionando teclas.

Una batería moribunda en un teléfono inalámbrico u otro fallo puede resultar en un fallo que active la opción de marcación rápida al 911 cuando no es una emergencia. Todas las llamadas al 911 son investigadas, lo que consume tiempo, dinero y otros recursos que podrían aplicarse a emergencias legítimas. Una mejor alternativa a la marcación rápida al 911 es un collar o pulsera de alerta de emergencia con un botón que señale a una empresa de monitoreo para contactar a los servicios de emergencia locales.

Marcaciones erróneas

Una llamada fantasma repetida al 911 cuando estás marcando un número diferente puede ocurrir debido a marcaciones erróneas que involucran la tecla "1" en tu teléfono. Si intentas marcar un número con un código de área de tres dígitos que comienza con "91" y no presionas la tecla de prefijo de Marcación Directa a Distancia "1", el teléfono marcará el 911 si accidentalmente presionas "1" como tercer dígito del código de área. Este tipo de marcación errónea también puede resultar de una tecla "1" que se atasca: si presionas "91" sin el prefijo, pero la tecla "1" se atasca al presionarla e interpreta la pulsación única como dos pulsaciones.

Pulsos rotativos

Otra razón por la que ocurre una llamada fantasma es porque las centrales telefónicas todavía tienen la capacidad de recibir llamadas de pulsos rotativos. Teléfonos y líneas telefónicas dañados y cableado eléctrico viejo pueden producir sonidos estáticos por sí solos, o cuando se exponen a la humedad, que imitan o causan que tu teléfono imite los pulsos. Si has descartado la marcación rápida y las marcaciones erróneas como causa de las llamadas fantasma al 911, un técnico de Comcast puede venir a tu casa y probar las líneas telefónicas interiores y exteriores.

Estado de facturación

La marcación fantasma a cualquier número puede ocurrir en cualquier momento. Revisando tu estado de facturación cada mes, puedes confirmar que los cargos reflejan las llamadas que realmente hiciste. Si tu factura contiene una serie de llamadas que no hiciste, especialmente alrededor de la misma época que mal tiempo o después de problemas de energía eléctrica, puedes contactar a Comcast para revisar tu factura y obtener asistencia.