Problemas del servicio telefónico digital Comcast con teléfonos inalámbricos

Tu servicio telefónico digital de Comcast debería funcionar tanto con teléfonos fijos como inalámbricos. Sin embargo, los teléfonos inalámbricos tienden a tener más problemas que los teléfonos fijos. Por ejemplo, los problemas de interferencia son comunes con un teléfono inalámbrico. Puedes solucionar problemas con tu teléfono inalámbrico tú mismo, o contactar a Comcast para asistencia.

Problemas de servicio

El servicio telefónico digital de Comcast puede experimentar interrupciones periódicas del servicio. Por ejemplo, el clima severo puede causar una interrupción del servicio en un área amplia. Las actualizaciones periódicas del servicio telefónico digital también pueden causar interrupciones programadas. Estas interrupciones pueden estar aisladas en un área o cubrir varias manzanas. Tendrás que esperar a que se restablezca el servicio en tu área antes de usar tu teléfono inalámbrico de nuevo.

Interferencia

Los teléfonos inalámbricos son susceptibles a interferencias. Esta interferencia puede causar estática en tu teléfono, o incluso hacer que tu teléfono corte la llamada por completo. Coloca la base del teléfono inalámbrico lejos de otros dispositivos electrónicos para reducir la posibilidad de interferencia.

Tu teléfono inalámbrico también puede causar interferencia. Por ejemplo, usar tu teléfono inalámbrico puede interrumpir tu servicio de Internet de Comcast. Un técnico de servicio de Comcast puede venir a tu casa y solucionar problemas de interferencia entre tu servicio telefónico digital de Comcast y el servicio de Internet de Comcast.

Problemas de hardware

Si tu teléfono inalámbrico no tiene tono de marcado, el auricular en sí podría ser el culpable. Verifica que tu auricular inalámbrico tenga carga completa e intenta tu llamada de nuevo. Si aún no tienes tono de marcado, enchufa un teléfono fijo en la toma y prueba la conexión. También puedes probar otras tomas telefónicas para determinar si el problema proviene de una toma o de todas las tomas de tu casa.

Obtener ayuda

Si los problemas de servicio persisten, Comcast puede ayudar a solucionar tu servicio telefónico digital. Puedes contactar al soporte telefónico de Comcast desde otro teléfono, como tu móvil. También puedes chatear con un representante de Comcast las 24 horas, o enviar un email a Soporte de Comcast, a través del sitio web de Comcast.