Diferencia entre PBX y Centrex

Tanto los sistemas Centrex como las centrales privadas (PBX) son sistemas telefónicos empresariales que conectan diferentes extensiones. La diferencia clave es que una PBX suele ubicarse en las instalaciones de la empresa, mientras que un sistema Centrex está en las instalaciones de la compañía telefónica.

Centrex

Es un servicio telefónico que ofrece la compañía local con funciones como desvío de llamadas, buzón de voz, transferencia, música en espera y llamada en espera. La empresa paga una cuota de servicio que cubre mantenimiento y operación continua.

PBX

Una PBX tiene capacidades similares a Centrex, pero el equipo está en la propia empresa y requiere una gran inversión inicial.

Consideraciones

En general, una PBX ofrece funciones más avanzadas y la empresa no depende de la telefónica para gestionar y hacer cambios importantes. Por otro lado, Centrex no requiere gran inversión inicial.

IP PBX

Muchas pequeñas empresas ahorran invirtiendo en PBX basadas en IP, que soportan Voz sobre IP. Son menos costosas y más fáciles de gestionar para pymes.