Cómo reparar un teléfono Qwest (línea fija)

Los teléfonos de línea fija, como los Qwest, pueden fallar por desgaste. La solución de problemas puede parecer desalentadora, pero es simple y directa. Muchos problemas son menores y se pueden arreglar sin llamar a un técnico.

Elementos necesarios

• Destornillador
• Alicates diagonales
• Alicates de punta fina
• Teléfono funcionando (para pruebas)

Instrucciones

1. Encuentre el Dispositivo de Interfaz de Red (NID), una caja plástica gris pequeña que la compañía telefónica suele colocar en una pared exterior. Abra la tapa con destornillador y busque un cable corto junto a los tornillos terminales verde y rojo dentro. Desenchufe el cable corto de su conector para cortar energía y señales de la compañía. El conector vaciado sirve como conector de prueba.

2. Conecte un teléfono funcionando al conector de prueba dentro del NID y escuche tono de marcación. Sin tono indica problema en la línea de la compañía; reporte y deje de solucionar. Con tono indica que la línea de la compañía funciona y el problema está en el cableado o teléfonos de su casa.

3. Desconecte todos los teléfonos de sus tomas. Conecte cada uno al conector de prueba del NID y escuche tono. Sin tono indica teléfono defectuoso; pase al siguiente paso.

4. Desenchufe el cable que conecta el auricular a la base del teléfono defectuoso en ambos extremos. Consiga un cable similar de un teléfono funcionando y reemplace el original. Conecte el teléfono al conector de prueba del NID y escuche tono. Tono indica cable original defectuoso; reemplácelo y verifique.

5. Desenchufe el cable de parche del teléfono defectuoso de su conector en la base y reemplácelo con uno de un teléfono funcionando. Conecte al conector de prueba del NID y escuche tono. Tono indica problema en el cable de parche original. Consiga uno similar, instálelo y pruebe.

6. Busque daños obvios: carcasa agrietada, auricular roto. Los teléfonos tienen circuitos electrónicos que solo técnicos cualificados deben reparar. A menos que sea técnico, mejor reemplace la unidad. Si sospecha daño en circuitos internos y la compañía suministró el teléfono, llame a la compañía para reemplazo. Si lo compró en tienda y está en garantía, llame al fabricante. Cómprelo nuevo si ya no tiene garantía.

7. Abra el NID y vuelva a enchufar el cable corto. Enchufe un teléfono funcionando en una toma de pared. Desenchufe todos los demás dispositivos de su línea (fax, alarma, módem, adaptador VoIP, identificador de llamadas, otros teléfonos) uno por uno. Verifique tono cada vez. Tono tras desconectar un dispositivo indica que ese dispositivo causa el problema. No lo vuelva a conectar; repárelo.

8. Desenchufe todos los dispositivos de su línea. Conecte un teléfono funcionando a cada toma y escuche tono. Tono en una o más tomas y sin tono en otra indica toma defectuosa. Solucione con el paso 9.

9. Desenchufe el cable corto del conector de prueba del NID. Desmonte la placa frontal de la toma defectuosa con destornillador y separe la toma de la caja. Separe con alicates diagonales cualquier cable en contacto. Mire dentro de la toma y enderece pines de cobre doblados con alicates de punta. Apriete conexiones flojas con destornillador. Reemplace la toma si cables o pines están quemados o dañados.