Usos y aplicaciones de la informática en telecomunicaciones

Muchas corporaciones y empresas están adoptando el trabajo estilo telecomunicaciones debido al aumento de los costos de viaje. La telecomunicación esencialmente significa comunicación a través de computadoras. Existen diversas formas de utilizar computadoras en telecomunicaciones, y no se limitan solo al ámbito laboral. Las personas usan las telecomunicaciones para mantenerse en contacto con amigos y familiares alrededor del mundo.

Videoconferencia

La videoconferencia es una herramienta utilizada tanto para negocios como para ocio. Muchas empresas ofrecen software de videoconferencia gratuito disponible para descargar en línea. Una videoconferencia permite que dos o más personas se vean y hablen como si estuvieran cara a cara. Se usa para cerrar acuerdos comerciales y por familias y amigos en diferentes lugares.

Centros de llamadas

Los centros de llamadas son instalaciones donde los representantes de servicio al cliente de una empresa realizan llamadas salientes a clientes potenciales, reciben llamadas entrantes de clientes potenciales y ayudan con problemas de productos. Ahora, algunos centros de llamadas operan en línea. Un empleado que trabaja desde casa puede iniciar sesión en el sistema en línea de su empresa y recibir llamadas redirigidas desde la ubicación física de la empresa. Esto permite a los empleados reducir costos de viaje, y la empresa puede contratar trabajadores independientes, eliminando así costos de beneficios como jubilación y seguro.

Transmisión web (Web Broadcasting)

Distinta a la videoconferencia, la transmisión web permite a los individuos ver transmisiones en vivo desde una única fuente. La fuente que provee la transmisión no puede ver ni hablar con los espectadores; sin embargo, puede ofrecer una charla o tutorial sobre cómo realizar una tarea específica. Las transmisiones web son el equivalente a las transmisiones de televisión, excepto que el streaming se realiza a través de una computadora. Un profesor de cocina podría demostrar una técnica culinaria desde su casa, mientras sus estudiantes la ven en línea.

Compartir archivos

Compartir archivos es una forma más común de telecomunicación porque incluye el correo electrónico. Cualquier servicio que brinde al usuario la oportunidad de enviar documentos mediante comunicación electrónica es un ejemplo de compartir archivos. Algunas empresas de software de videoconferencia ofrecen compartir archivos como parte de sus sistemas. Hay compañías que permiten a un usuario subir archivos en línea como unidad de almacenamiento para un grupo de usuarios. Luego, cualquier usuario con acceso adecuado puede abrir los documentos cuando los necesite. Sin embargo, compartir archivos de música sin compra es ilegal.