Qué es un sistema telefónico PBX

El experto en telecomunicaciones Harry Newton define un PBX (Private Branch Exchange o Intercambio de Ramal Privado) como "una versión pequeña de la central de conmutación más grande de la compañía telefónica". Los PBX son privados (propiedad de una empresa), históricamente considerados ramales de los servicios de la compañía telefónica y normalmente "intercambian" (conmutan) conexiones solo para sus propias extensiones.

Extensiones

Las "extensiones" son líneas telefónicas que "extienden" el PBX a teléfonos, máquinas de fax u otros dispositivos telefónicos.

Conmutación

Los primeros PBX eran manuales; un operador realizaba conexiones físicas entre extensiones (o a troncales) usando conectores de enchufe. A finales del siglo XX, los sistemas automáticos (marcar "9") se popularizaron.

Troncales

Un "troncal" es un enlace que conecta un PBX con otro sistema, normalmente una central de la compañía telefónica.

PBX de marcado

Los primeros PBX de marcado solo podían marcar hacia fuera, pero troncal y PBX evolucionaron para ofrecer "DID" (marcado directo entrante), permitiendo que las llamadas entrantes eviten al operador y vayan directamente al usuario de la extensión.

VoIP

La invención del VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) hizo obsoletos incluso los PBX digitales automáticos más avanzados de los 90. El VoIP permite a los sistemas telefónicos enviar llamadas, datos o vídeo sobre enlaces digitales usando la misma tecnología que los PC para comunicarse en Internet.