Cómo cambiar de teléfono y conservar tu número: guía completa de porteo

Cambiar de dispositivo mientras conservas tu número (porteo) es un proceso estándar. Sigue estos pasos:

Lista de verificación antes del cambio

✅ El teléfono nuevo es compatible con el operador (bandas, VoLTE, desbloqueado).
✅ Tu cuenta actual está activa y al día.
✅ Tienes el número de cuenta y PIN de porteo de tu operador actual (no tu PIN de inicio de sesión).

No canceles el servicio anterior todavía. El porteo lo cancela automáticamente.
Obtén información de porteo: Llama a tu operador actual o revisa la aplicación/factura para "Número de cuenta" y "PIN de transferencia de número" (o "PIN de porteo").
Inicia el nuevo servicio: En línea, en tienda o por teléfono con el nuevo operador. Selecciona "Traer mi número".
Proporciona los detalles de porteo: Número de cuenta, PIN de porteo, código postal de facturación, nombre autorizado.
Espera la finalización del porteo: Por lo general 10 min – 24 horas (líneas fijas hasta 10 días). Recibirás un mensaje de confirmación.
Inserta la nueva SIM/eSIM en el teléfono nuevo.
Reinicia el teléfono → prueba llamada y mensaje.

Porteo rechazado: PIN incorrecto, cuenta congelada, nombre no coincide. Corrige con el operador anterior, vuelve a enviar.
Sin servicio después del porteo: Reinicia; activa/desactiva Modo avión; revisa la configuración APN (sitio web del operador).
El teléfono anterior aún funciona: El porteo no se completó. No canceles manualmente.

Google Voice / VoIP: Desbloquea el número GV primero ($3), luego porta como móvil.
Líneas comerciales: Pueden requerir LOA (Carta de Autorización) en membrete de la empresa.
Prepago a pospago (mismo operador): A menudo es una "migración" instantánea, no un porteo.

Mantén el teléfono/SIM anterior hasta que el nuevo funcione completamente. Luego recicla el dispositivo antiguo.