¿Se pueden marcar varios números desde un solo registro? Sí, la guía de llamadas lo soporta

Sí. Los marcadores modernos (predictivo, vista previa, potencia, progresivo) y las plataformas de centros de contacto (Five9, Genesys, NICE, Talkdesk, Aircall, Twilio) admiten lógica de varios números por registro.

Configuraciones típicas

• Primario → Alternancia secundaria: Marcar móvil → sin respuesta → marcar trabajo → sin respuesta → marcar casa.
• Timbre simultáneo: Timbrar todos los números; el primero en responder gana (puentea los demás).
• Consciente de la zona horaria: Marcar móvil 9am–6pm local, casa por la noche.
• Filtro de No Llamar / DNC: Omitir números en listas federales/estatales/internas.
• Basado en la disposición: "Número equivocado" → marcar, probar el siguiente. "Llamada de regreso" → programar.

Implementación

• Mapeo de campos de CRM: Teléfono1 (Móvil), Teléfono2 (Trabajo), Teléfono3 (Casa), Teléfono4 (Otro).
• Configuración de campaña del marcador: Define orden de marcado, reglas de reintento, intentos máximos, reglas de zona horaria.
• Lógica del guion: El agente ve "Llamando a Móvil..." → los botones de disposición se actualizan según el resultado.

Cumplimiento

• TCPA (EE. UU.): Consentimiento expreso previo para autodialador/texto a inalámbrico.
• GDPR/UK DPA: Base legal, registro de exclusión voluntaria.
• Filtro DNC cada 31 días (EE. UU.).

Capacidad estándar en cualquier plataforma de salida seria.