¿Cuáles son las diferentes formas de evitar llamadas en un call center?

- No responde: Ignorar las llamadas entrantes y dejarlas ir al correo de voz.

- Sobrecarga del correo de voz: Dejar que el buzón de voz se llene, evitando que las personas que llaman dejen un mensaje.

- Detección de llamadas: Usar el correo de voz o una operadora automática para filtrar las llamadas entrantes y redirigir solo las llamadas deseadas.

- Tiempo de espera deliberado: Poner a las personas que llaman en espera prolongada, con la esperanza de que cuelguen antes de comunicarse.

- Bucle de transferencia: Transferir llamadas entre departamentos repetidamente sin resolver sus problemas.

- Desinformación: Proporcionar información incorrecta o engañosa para desconectar rápidamente a quienes llaman.

- Evitación de programación: Programar devoluciones de llamadas para un momento en el que es poco probable que la persona que llama esté disponible.

- Disponibilidad limitada: Restringir el horario del centro de llamadas o limitar la cantidad de personas que llaman atendidas por día.

- Desconectar durante las llamadas: Desconectar llamadas abruptamente sin abordar las inquietudes de las personas que llaman.

- Falta de recursos: Alegando falta de recursos o personal necesarios para atender las solicitudes de las personas que llaman.