¿Qué debes hacer cuando tu teléfono es pirateado?

- Desconectarse de Internet:

Pon tu teléfono en modo avión para evitar más accesos no autorizados.

- Compruebe si hay aplicaciones sospechosas:

Vaya a la configuración de su teléfono y busque aplicaciones sospechosas o no reconocidas. Si encuentra alguno, desinstálelo inmediatamente.

- Actualiza tu software:

Instale las últimas actualizaciones de software disponibles para su teléfono. Las actualizaciones de seguridad suelen incluir parches para vulnerabilidades conocidas que los piratas informáticos podrían aprovechar.

- Cambie sus contraseñas:

Restablezca la contraseña de su cuenta de Google, ID de Apple, contraseña del teléfono y todas las demás cuentas importantes que puedan estar vinculadas a su teléfono. Evite utilizar la misma contraseña en varias cuentas.

- Habilitar la autenticación de dos factores (2FA):

Active la autenticación de dos factores para todas las cuentas admitidas. Con 2FA, recibirás un código de verificación adicional al iniciar sesión para evitar el acceso no autorizado.

- Ejecutar un análisis de malware:

Utilice una aplicación de seguridad o antimalware de buena reputación para escanear su teléfono en busca de software malicioso. Algunas aplicaciones antivirus pueden detectar y eliminar malware de forma eficaz.

- Revise sus cuentas en busca de actividad no autorizada:

Supervise sus cuentas para detectar transacciones sospechosas, intentos de inicio de sesión o cambios de contraseña. Si encuentra alguna, tome medidas de inmediato, como cambiar la contraseña o comunicarse con el proveedor de la cuenta correspondiente.

- Haga una copia de seguridad de sus datos:

Cree una copia de seguridad de sus datos importantes, como contactos, fotos y mensajes, en caso de que sea necesario restablecer el teléfono.

- Restablecer los valores de fábrica de tu teléfono (como último recurso):

Si continúa experimentando actividades sospechosas o si no puede eliminar el malware, es posible que deba restablecer su teléfono a los valores de fábrica. Esto borrará todos los datos de su teléfono, incluidos los datos personales y las aplicaciones, así que asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo.

- Póngase en contacto con su operador:

Si ninguno de los pasos anteriores ayuda o sospecha que su tarjeta SIM puede haber sido comprometida, comuníquese con su proveedor. Es posible que puedan brindarle soporte y asistencia adicional para proteger su cuenta.