Política de devolución de teléfonos Sprint (T-Mobile): reglas actuales

Ya que Sprint es ahora T-Mobile, se aplica la política de devolución de T-Mobile. Puntos clave (2024):

Dispositivos nuevos (comprados en T-Mobile/Sprint)

• Ventana de devolución de 14 días desde la fecha de compra/envío.
• Tarifa de reabastecimiento: $50 para smartphones; $25 para tabletas/dispositivos portátiles; $0 para accesorios.
• Condición: Como nuevo, todos los accesorios, caja original, sin daño, sin exposición a líquido (LCT blanco).
• Abierto vs. sin abrir: Misma ventana de 14 días / $50 de tarifa. Sin extensión de "caja abierta".

Usado / Reacondicionado / Certificado Pre-Owned

• 14 días, misma tarifa de $50 de reabastecimiento.
• Debe pasar inspección de calidad al devolver.

Excepciones y problemas

• Arrepentimiento del comprador (solo California): 30 días, sin tarifa de reabastecimiento (Código Civil de CA 1723).
• Insatisfacción con la cobertura: "Test Drive" de T-Mobile (punto de acceso gratuito) o devolución de 14 días si la señal es inusable.
• Terceros minoristas (Best Buy, Costco, Target): Su política aplica. A menudo 14–15 días, tarifa de $35–$55. Revisa el recibo.
• Promociones de intercambio: Si intercambiaste un dispositivo por créditos promocionales, devolver el teléfono nuevo pierde la promoción y quizás no recuperes el teléfono antiguo.
• Dañado/defectuoso: Reclamo de garantía (1 año del fabricante + Protección Premium de Dispositivo de T-Mobile) → reemplazo, no devolución.

Proceso

1. Llama al 611 o visita una tienda.
2. Obtén RMA (si es por correo).
3. Envía con etiqueta prepago. Reembolso al método de pago original en 2–3 ciclos.