¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la telefonía por Internet?

La telefonía en Internet, también conocida como Protocolo de Voice Over Internet (VOIP), ofrece varias ventajas y desventajas en comparación con los teléfonos fijos tradicionales.

Ventajas:

* ahorros de costos: Esta es posiblemente la mayor ventaja. Las llamadas de VoIP suelen ser mucho más baratas que los teléfonos fijos tradicionales, especialmente para las llamadas de larga distancia y internacionales. Muchos proveedores ofrecen planes de llamadas ilimitadas para una tarifa mensual fija.

* Flexibilidad y movilidad: Se puede acceder a VoIP desde casi cualquier lugar con una conexión a Internet. Puede usar softphones (software en su computadora o teléfono inteligente) o teléfonos con VoIP físicos, lo que le permite hacer y recibir llamadas desde su hogar, oficina o incluso mientras viaja.

* Características avanzadas: VOIP a menudo incluye características que no se encuentran en los sistemas telefónicos tradicionales, como correo de voz a correo, reenvío de llamadas, espera de llamadas, conferencias, identificación de llamadas e integración con otras aplicaciones comerciales.

* Escalabilidad e integración: Las empresas pueden escalar fácilmente sus sistemas VoIP hacia arriba o hacia abajo para satisfacer sus necesidades cambiantes. También es más fácil integrarse con otras herramientas comerciales como CRM Software.

* Continuidad comercial mejorada: VOIP puede ser más resistente a las interrupciones en comparación con los sistemas telefónicos tradicionales, ya que a menudo puede acceder a su sistema telefónico a través de múltiples dispositivos y ubicaciones.

* Costos de infraestructura reducida: Las empresas pueden ahorrar dinero en hardware como líneas telefónicas y sistemas PBX.

Desventajas:

* Dependencia de Internet: VoIP requiere una conexión a Internet estable. La mala conectividad a Internet puede conducir a llamadas caídas, mala calidad de audio y otros problemas. Los cortes de energía también pueden afectar el servicio VOIP si no tiene una fuente de alimentación de respaldo.

* Problemas de calidad de servicio (QoS): La congestión de la red puede afectar la calidad de las llamadas, lo que lleva a la latencia (retraso), la fluctuación de fluctuación (variaciones en el retraso) y la pérdida de paquetes. Priorizar el tráfico VoIP en su red es a menudo necesario.

* Preocupaciones de seguridad: Los sistemas VoIP pueden ser vulnerables a las violaciones de piratería y seguridad si no se configuran y aseguran correctamente.

* Llamadas de emergencia (911): Mientras mejoran, las llamadas de emergencia a través de VoIP a veces pueden ser problemáticas. La información de ubicación no puede transmitirse con precisión, lo que lleva a retrasos en la respuesta de emergencia. Es crucial comprender las capacidades 911 de su proveedor.

* Configuración y configuración: Configurar y configurar un sistema VoIP puede ser más complejo que configurar un teléfono fijo tradicional, particularmente para empresas con múltiples usuarios.

* Bloqueo del proveedor: El cambio de proveedores de VoIP a veces puede ser complicado e involucrar desafíos de migración de datos.

En resumen, VOIP ofrece importantes beneficios de costo y flexibilidad, pero requiere una consideración cuidadosa de su dependencia de la conectividad a Internet y los posibles problemas de seguridad y llamadas de emergencia. La mejor opción depende en gran medida de las necesidades y circunstancias individuales.