¿Cuáles son los tipos de sistemas telefónicos?

Los sistemas telefónicos se pueden clasificar de varias maneras, dependiendo de los criterios utilizados. Aquí hay algunas clasificaciones comunes:

por tecnología:

* Analógico: Estos sistemas utilizan señales analógicas tradicionales para transmitir la voz. Están en gran medida desactualizados, excepto en situaciones muy nicho, que a menudo requieren mantenimiento y piezas caras. La mayoría de las veces se encuentran en edificios muy antiguos y algunas aplicaciones especializadas.

* Digital: Estos sistemas utilizan señales digitales para transmitir voz, ofreciendo una claridad superior, confiabilidad y características en comparación con los sistemas analógicos. Son la tecnología dominante hoy en día. Esto se puede desglosar en:

* PBX (intercambio de sucursales privadas): Un sistema que administra llamadas dentro de una sola organización, generalmente un negocio. Puede ser local (hardware físico en su edificio) o basado en la nube (alojado fuera del sitio).

* IP PBX (Intercambio de sucursales privadas de protocolo de Internet): Un PBX que utiliza redes IP (como Internet) para transmitir llamadas, ofreciendo una mayor flexibilidad, escalabilidad e integración con otros sistemas. A menudo basado en la nube.

* Voip (Voice Over Internet Protocol): Un término general para cualquier sistema que use Internet para transmitir llamadas de voz. Esto incluye PBX de IP pero también sistemas más simples como los servicios de VoIP residenciales.

* Sistemas telefónicos clave (KTS): Sistemas digitales más pequeños y más simples típicamente utilizados por pequeñas empresas. Estos están siendo reemplazados en gran medida por Sistemas VoIP.

Por tamaño y alcance:

* Sistemas telefónicos clave (KTS): Como se mencionó anteriormente, estos son sistemas más pequeños para pequeñas empresas.

* PBX (intercambio de sucursales privadas): Sistemas de mediana a gran tamaño para empresas.

* Centrex: Un sistema telefónico basado en la nube proporcionado por un proveedor de telecomunicaciones. El proveedor de servicios administra todo el sistema.

* Sistemas residenciales: Sistemas simples para hogares, a menudo incluyen características básicas como identificación de llamadas y correo de voz. Adoptando cada vez más la tecnología VoIP.

por implementación:

* en las instalaciones: El hardware del sistema se encuentra físicamente dentro de las instalaciones de la organización. Requiere mantenimiento y experiencia en el sitio.

* basado en la nube (alojado): El hardware y el software del sistema están alojados por un proveedor de terceros. Ofrece una mayor flexibilidad, escalabilidad y, a menudo, menores costos iniciales. El mantenimiento es manejado por el proveedor.

Por características:

Si bien las características no son un tipo de sistema, definen capacidades. Las características comunes incluyen:

* correo de voz: Almacenar y recuperar mensajes de voz.

* ID de llamadas: Mostrando el número de la parte de la llamada.

* Llama esperando: Ser alertado de llamadas entrantes mientras está en otra llamada.

* Reenvío de llamadas: Redirigir las llamadas a otro número.

* llamadas de conferencia: Conectando varias partes en una sola llamada.

* Auto-Attendd: Un sistema automatizado para responder y enrutamiento de llamadas.

* Comunicaciones unificadas (UC): Integrando la voz, el video, la mensajería y otras herramientas de comunicación en una sola plataforma.

El mejor tipo de sistema telefónico depende de las necesidades y el tamaño específicos de la organización o el individuo. Para las pequeñas empresas y los hogares, los sistemas VoIP son cada vez más populares debido a su rentabilidad y flexibilidad. Las organizaciones más grandes pueden optar por PBX en las instalaciones o PBX basadas en la nube, dependiendo de su experiencia técnica y presupuesto.