Tipos de Sistemas Telefónicos: Guía de Clasificación Completa

Los sistemas telefónicos pueden categorizarse de varias formas. Aquí las clasificaciones comunes:

Por Tecnología

• Analógico: Señales analógicas tradicionales. Mayormente obsoleto salvo nichos. En edificios muy viejos/apps especializadas.
• Digital: Señales digitales para claridad, fiabilidad, funciones superiores. Dominante hoy. Subtipos:
  • PBX (Centralita Privada): Gestiona llamadas dentro de organización. On-premise o cloud.
  • IP PBX: Usa redes IP (internet) para llamadas. Mayor flexibilidad, escalabilidad, integración. A menudo cloud.
  • VoIP (Voz sobre IP): Término general para voz basada en internet. Incluye IP PBX y VoIP residencial.
  • Sistemas Telefónicos Clave (KTS): Sistemas digitales pequeños para PYMES. Siendo reemplazados por VoIP.

Por Tamaño y Alcance

• KTS: Sistemas pequeña empresa.
• PBX: Sistemas mediana/gran empresa.
• Centrex: Sistema cloud de proveedor teleco. Proveedor gestiona todo.
• Sistemas Residenciales: Sistemas hogar con ID llamada, buzón voz. Cada vez más VoIP.

Por Despliegue

• On-premise: Hardware físicamente en sitio. Requiere mantenimiento/expertise in-situ.
• Cloud (Hosted): Hardware/software alojado por tercero. Flexibilidad, escalabilidad, menor coste inicial. Proveedor gestiona mantenimiento.

Por Funciones

Las funciones definen capacidades:

• Buzón de voz
• Identificador de llamada
• Llamada en espera
• Desvío de llamada
• Conferencia
• Atendedor automático
• Comunicaciones Unificadas (UC): Integrando voz, vídeo, mensajería en plataforma única.

El mejor sistema depende de necesidades organización/individuo. PYMES/hogares eligen cada vez más VoIP por coste-efectividad y flexibilidad. Grandes organizaciones pueden elegir PBX on-premise o cloud según expertise y presupuesto.