Solución de problemas al configurar un DVR de Comcast

Diagnóstico de problemas comunes en DVR Comcast

Comcast ofrece cajas DVR para grabación y TV a la carta. Según su habilidad técnica, la instalación puede resultar compleja. Aquí le ayudamos a identificar y resolver los fallos más habituales.

Identifique su modelo

Comcast usa cajas de varios fabricantes (mayormente Motorola). En la web de Comcast hay imágenes de 7 modelos DVR Motorola. Identifique el suyo y descargue su manual específico.

Problemas de alimentación

• No enciende: Verifique adaptador AC conectado al DVR y a enchufe con corriente. Compruebe interruptores y que el DVR esté encendido (botón del aparato, no solo mando).
• Mando no funciona: Asegúrese de que el mando está en modo "Cable". Cambie pilas por unas nuevas.

Problemas de audio/vídeo

• Imagen pero sin sonido: Quite "Mute" en DVR/mando. Verifique conexiones de audio en puertos correctos (si la TV tiene varias entradas de audio).
• Sonido pero sin imagen: Revise conexiones de vídeo. Asegúrese de que la TV está en la entrada/canal correcto. Verifique que el canal sintonizado está suscrito en su paquete.

Consejo: Si el problema persiste tras estos pasos, contacte con soporte técnico de Comcast.