Solución de problemas en receptores DVR HD de Dish Network (códigos de error)

A principios de 2010, Dish Network ofrecía 4 receptores HD con DVR (modelos 612, 622, 722, 722k). Todos compartían los 5 principales problemas técnicos reportados. Los receptores muestran códigos de error en pantalla, consultables en el Tech Portal online o llamando a soporte.

Códigos de error 002 y 015 (pérdida/degradación de señal)

Causas: mal tiempo, antena movida, coaxial dañado.

• Si es mal tiempo (nieve, lluvia, nubes densas), el error se corrige solo al pasar la tormenta.
• Si movieron la antena: haz test de señal en Menú → Configuración sistema → Instalación → Apuntar antena. Introduce código postal y sigue instrucciones. Señal buena: 80-100 estable. Si no, reorienta la antena.
• Si la señal es buena, revisa físicamente todas las conexiones antena-receptor. Si hay coaxial dañado dentro de la pared, llama a técnico. Si ves cable dañado, cámbialo.

Código 004 (error multidish al cambiar HD/SD)

Cambia de canal (arriba/abajo). Si persiste, apaga y desenchufa 15 seg, vuelve a enchufar y enciende. Si continúa, haz test de switch: Menú → Configuración → Instalación → Apuntar antena → Verificar switch → Test. Si no hay mal tiempo, guarda nueva config. Si persiste, llama a técnico.

Códigos 005 y 013 (receptor no autorizado para el canal)

Verifica que la smart card correcta está insertada. Si no la tocaste y deberías ver el canal: apaga, desenchufa 15 seg, enchufa y enciende. El receptor descarga info de programación según tu cuenta. Si activaste receptor o compraste paquete nuevo, puede tardar 20 min en actualizar. Si persiste, contacta técnico.