Cómo elegir una empresa de HVAC: no pase por alto la reputación

Si actualmente usa una empresa de HVAC con la que no está contento, desafortunadamente probablemente tenga conocimiento de primera mano de servicio inaceptable o insatisfacción con su sistema de control climático.

Descanse tranquilo, no tiene que ser así. No todas las empresas de HVAC han sido creadas iguales y puede elegir una empresa que le proporcione servicio de primera e instale equipos de calidad que coincidan con sus necesidades. Veamos cómo elegir una empresa de HVAC que pueda proporcionarle los servicios que se merece.

Cómo elegir una empresa de HVAC: Resista la tentación de basar su elección solo en una búsqueda en línea

Viviendo en un mundo instantáneo con información al alcance de la mano, muchos hacen compras eligiendo el primer producto que aparece en una búsqueda en línea. Si bien a veces los consumidores tienen suerte con ese enfoque, ¿realmente quiere confiar una inversión tan grande a una revisión superficial sin una investigación más profunda de la reputación de una empresa? Según el Departamento de Trabajo de EE. UU., había unos 274,680 mecánicos e instaladores de calefacción, aire acondicionado y refrigeración en EE. UU. en 2015. Aquí tiene algunas medidas que puede tomar para asegurarse de obtener una empresa de HVAC de primera.

Las 3 R – Confiable, Referencias y Recomendaciones

Obtener referencias de fuentes confiables es crítico cuando está deliberando sobre cómo elegir una empresa de HVAC. Ciertamente, querrá hablar con los clientes y clientes de la empresa de HVAC prospectiva, pero necesita asegurarse de que las referencias que proporcionan le den información útil para su evaluación. Al buscar recomendaciones, verifique qué tipo de trabajo realizó la empresa de HVAC para ver qué tan relevante es para su proyecto.

Hablar con otras empresas de gestión de propiedades o propietarios de negocios es aconsejable cuando está considerando cómo elegir una empresa de HVAC. Consulte con amigos, que tienen experiencia tratando con contratistas de HVAC comerciales. Una empresa de HVAC en NYC con una gran base de clientes establecida probablemente también tenga una fuerte reputación.

Revise calificaciones en línea creíbles. Cada año, el Better Business Bureau se inunda con consultas y quejas contra empresas de servicios de HVAC. Consulte con el Better Bureau para asegurar que no hay un gran número de quejas contra su contratista prospectivo y vea si las quejas han sido resueltas.

Más información sobre cambiar proveedores de HVAC:
Confianza en Contratos: Transición a un Nuevo Proveedor de Servicios de HVAC.

Visibilidad

Además de la "V" para ventilación en HVAC, hay otra "V" importante al decidir cómo elegir una empresa de HVAC.

Visibilidad es otro factor significativo a considerar al evaluar cómo elegir una empresa de HVAC. ¿Ve los camiones de la empresa rutinariamente en su vecindario? Si lo hace, esa es una buena señal de que la empresa tiene experiencia trabajando con negocios locales y tiene personal adecuado en su área para atender sus necesidades. También es indicación de que recibirá un tiempo de respuesta rápido durante una emergencia.

Apariencia

Al considerar cómo elegir una empresa de HVAC, tome nota de las apariencias.

Busque una empresa con personal técnico que transmita una apariencia profesional incluyendo uniformes limpios, credenciales de identificación, logo familiar y camiones bien mantenidos. Si una empresa cuida su apariencia pública, es señal de que contrata personal confiable y digno de confianza. Debe sentirse libre de preguntar si la empresa realiza verificaciones de antecedentes de empleados.

También, asegúrese de que la empresa que contrata tenga una oficina o instalación de taller que pueda visitar. Es indicación de que no es un negocio volátil y una empresa que planea quedarse en el negocio.

Capacitación

Las credenciales de capacitación son críticas al contemplar cómo elegir una empresa de HVAC.

Si está llamando a su contratista actual demasiado frecuentemente para reparaciones, el problema podría estar con los técnicos de la empresa. Posiblemente, no están recibiendo capacitación continua, lo que podría impedir su capacidad para diagnosticar correctamente sus problemas de HVAC. La reparación de HVAC se está volviendo más complicada a medida que más proveedores pasan a tecnología propietaria.

Aunque una licencia específica no es legalmente requerida en Nueva York para reparación de HVAC, busque una empresa que se preocupe lo suficiente por su compromiso con el profesionalismo como para requerir que sus empleados busquen certificaciones de la industria de HVAC. Al considerar cómo elegir una empresa de HVAC, verifique si los técnicos empleados en la empresa han obtenido certificaciones.

Estas certificaciones incluyen la certificación MSCA (Mechanical Service Contractors of America) STAR; la certificación de Excelencia Técnica Norteamericana y la certificación EPA 608.

Más qué hacer y qué no hacer al ponderar cómo elegir una empresa de HVAC

SÍ HAGA:

• Pida prueba de que su contratista tiene seguro adecuado en caso de que ocurra daño a la propiedad.
• Pida una estimación detallada por escrito antes de que su trabajo de HVAC avance.
• Verifique certificaciones y membresías en organizaciones profesionales de HVAC.
• Pida estimaciones a contratistas, pero desconfíe de un contratista que presente una estimación mucho más baja que otras. Asegúrese de comparar manzanas con manzanas y naranjas con naranjas. Descubra más sobre elegir un proveedor basado en precio: Contratos de Servicios de HVAC: Control del Tiempo, la Calidad y el Costo
• Piense dos veces sobre un contratista que lo aleja de la tecnología más nueva y mejor. Empresas menos calificadas pueden no mantener a sus empleados actualizados con capacitación.

NO HAGA:

• No contrate una empresa de HVAC que le dé una estimación por teléfono sin visita al sitio.
• No se quede con un contratista de HVAC que no evalúe adecuadamente sus problemas de confort.
• No continúe con un contratista que necesita visitas repetidas para arreglar el mismo problema o tarda demasiado en conseguir piezas.
• No permanezca con un contratista que falte o llegue regularmente tarde a citas.
• No se quede con un contratista que no complete mantenimiento rutinario si tiene un contrato de mantenimiento preventivo.

Como puede ver, hay muchas cosas para tomar en consideración cuando está deliberando cómo elegir una empresa de HVAC. ¿No es un consuelo saber que hay un servicio de HVAC local que puede igualar las calificaciones que esperaría de un contratista de primera y puede satisfacer todas sus necesidades de HVAC?

Arista Air ha estado sirviendo necesidades de HVAC comerciales y residenciales en el área de NYC por más de 60 años y esta longevidad es un factor importante al contemplar cómo elegir una empresa de HVAC. Los técnicos de Arista están certificados MSCA STAR, que es uno de los programas de certificación más rigurosos y altamente valorados.

Más información sobre verificación de calificaciones: Su Peluquero Tiene Más Licencias Que su Proveedor de HVAC en NYC

Arista no detiene su capacitación con la certificación de sus técnicos. Sus técnicos también participan en un programa curricular de 3 meses anualmente. Por 2 a 3 horas cada semana, asisten a clases en el centro de capacitación de Arista. En estas clases se cubren habilidades eléctricas, tuberías, nueva tecnología, habilidades de servicio al cliente y una variedad de otros temas y esta capacitación continua es importante para considerar cuando está pensando en cómo elegir una empresa de HVAC.

Arista toma la capacitación tan en serio que también proporciona regularmente talleres que los técnicos pueden asistir basados en sus intereses. El progreso de los técnicos es monitoreado mediante el uso de pizarras inteligentes y software interactivo. Si comenzó el proceso de cómo elegir una empresa de HVAC, ¿no tiene sentido ir con una empresa que hace de la capacitación una prioridad? Arista puede manejar todas sus necesidades de HVAC eficientemente y sirve a todos sus clientes con gran cuidado y orgullo.

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