Cómo reparar los servicios de McAfee Framework

Un problema común entre los usuarios de ciertos productos de McAfee son los fallos persistentes causados por el archivo de servicios de McAfee Framework. Una de las principales funciones que controla este archivo es la actualización de parte del producto McAfee instalado y la actualización del agente de ePolicy Orchestrator. Al realizar estas tareas, se producen errores del sistema, como un rendimiento lento debido a un uso extremadamente alto de la CPU. Si el archivo de servicios de McAfee Framework está dañado, es posible que tenga que reinstalar el Agente de administración común.

Reiniciar el servicio

Paso 1

Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, escriba "compmgmt.msc" en el campo "Buscar programas y archivos" y presione "Entrar" (en Windows Vista/7/8/10/11). En Windows XP, haga clic en "Inicio" > "Ejecutar", escriba "compmgmt.msc" y presione "Entrar".

Paso 2

Expanda "Servicios y aplicaciones" en el árbol de la consola del panel izquierdo. Se mostrará una lista de subcategorías, incluyendo "Servicios", "Control WMI" y "Servicio de indexación".

Paso 3

Haga doble clic en "Servicios" y localice el "Servicio McAfee Framework" en la lista de servicios del panel derecho.

Paso 4

Haga clic derecho en el "Servicio McAfee Framework" y elija "Iniciar" en el menú emergente. Nota: Si el estado es "Iniciado", elija "Detener" y luego "Reiniciar".

Paso 5

Continúe con la siguiente sección si el problema persiste.

Reinstalar CMA

Paso 1

Haga clic en el menú "Inicio" de Windows, vaya a "Programas" > "McAfee" > "Consola de VirusScan".

Paso 2

Haga clic derecho en "Protección de acceso", elija "Propiedades" en el menú desplegable y seleccione "Protección estándar común".

Paso 3

Desactive la opción "Impedir la modificación de archivos y configuración de McAfee" y confirme haciendo clic en "Aceptar".

Paso 4

Abra el Explorador de Windows y elimine el archivo "FrameworkManifest.xml", ubicado en el siguiente directorio:

Para Windows Vista/7/8/10/11: [Unidad principal]:\ProgramData\McAfee\Common Framework

Para Windows XP: [Unidad principal]:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\Common Framework

o

[Unidad principal]:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Network Associates\Common Framework

Paso 5

Reinicie el sistema y reinstale el Agente de administración común o el agente de ePO, según corresponda a su producto McAfee.