Cómo reparar una impresora HP: solución de problemas comunes

Las impresoras HP son de las más populares tanto para uso doméstico como profesional, pero ocasionalmente presentan fallos. Conocer los puntos de fallo más frecuentes facilita enormemente su resolución.

Diagnóstico y reparación de atascos de papel

Paso 1

Identifica el punto de fallo enviando un trabajo de impresión o imprimiendo una página de prueba. Escucha el recorrido del papel y anota hasta dónde llega antes de atascarse.

Paso 2

Si la impresora tiene varias bandejas, saca todas menos una. Si imprime correctamente desde una bandeja pero no desde otra, el problema está en esa bandeja, probablemente en los rodillos desgastados o defectuosos.

Paso 3

Extrae la bandeja defectuosa hasta oír un clic, levántala suavemente hasta liberarla y déjala a un lado. Localiza los rodillos dentro de la impresora.

Paso 4

Examina el estado de los rodillos y tócalos con la mano. Deben ser rugosos; si están lisos, están gastados y hay que sustituirlos. Coloca los nuevos rodillos asegurándote de que encajan en la pestaña metálica del interior. Para quitar los viejos, deslízalos fuera de la pestaña; para poner los nuevos, deslízalos sobre ella y empújalos hasta sentir el clic de sujeción.

Paso 5

Vuelve a insertar la bandeja con cuidado, asegurándote de que se desliza suavemente. Envía una página de prueba y verifica que no hay atascos.

Revisión y sustitución del fusor (fuser)

Paso 6

El cartucho del fusor es otro punto crítico. En la mayoría de modelos se encuentra en el lateral izquierdo. Abre la puerta izquierda y busca un cartucho rectangular negro. Antes de extraerlo, deja que la impresora se enfríe; el fusor puede estar muy caliente.

Paso 7

Gira las bisagras que sujetan el fusor a la posición de desbloqueo y deslízalo hacia fuera. Comprueba los rodillos del fusor: deben girar con facilidad. Si están bloqueados, el fusor está dañado y hay que cambiarlo. Inserta el nuevo cartucho hasta que encaje y vuelve a bloquear las palancas. Enciende la impresora y prueba de nuevo.

Comprobación de la fuente de alimentación

Paso 8

Si la impresora no enciende o se apaga inesperadamente, la fuente de alimentación puede estar fallando. La mayoría de láser usan cable estándar, pero las Deskjet y fotográficas suelen usar fuentes propietarias. Toca el transformador: debe estar tibio, no caliente. Si quema, puede estar sobrecalentándose y conviene reemplazarlo.