Cómo desbloquear una tarjeta SIM si es rechazada

El teléfono móvil proporcionado por su operador incluye varias funciones de seguridad para evitar su uso por personas no autorizadas, como en caso de robo. Una de esas funciones es la capacidad de bloquear el acceso a la tarjeta SIM con una contraseña. Desafortunadamente, esta función puede volverse en su contra si escribe el código incorrectamente, resultando en un mensaje de "SIM bloqueada". El método para desbloquear la SIM depende de qué contraseña ingresó incorrectamente y cuántas veces se ha usado un código incorrecto.

Paso 1

Mantenga presionado el botón de encendido del teléfono hasta que el dispositivo se apague por completo. Presione el botón nuevamente para encender el teléfono.

Paso 2

Consulte el manual de usuario de su teléfono móvil para encontrar la contraseña de seguridad y el código de bloqueo específicos para su modelo. La contraseña de seguridad suele ser "1234" y el código de bloqueo generalmente "000000".

Paso 3

Ingrese primero la contraseña de seguridad presionando las teclas numéricas del teclado del teléfono. Espere a ver si el mensaje de bloqueo de SIM desaparece o si recibe un mensaje indicando que la contraseña fue incorrecta.

Paso 4

Escriba el código de bloqueo si la tarjeta SIM permanece bloqueada y espere a ver si el mensaje desaparece de la pantalla. Llame a la línea de atención al cliente de su operador si el mensaje cambia a "Bloqueo PUK". El representante de atención al cliente le proporcionará el código PUK correcto para su teléfono.

Consejo

Su teléfono también le permite cambiar las contraseñas de la SIM. Si cambió las contraseñas de sus valores predeterminados y luego las olvida, no hay forma de desbloquear la tarjeta manualmente. Contacte a su operador para obtener ayuda.

Algunos operadores le permiten acceder al código de desbloqueo PUK a través de sus sitios web de soporte. Acceda a la página web e inicie sesión en su cuenta con su número de cuenta, que se encuentra en su factura mensual. Navegue hasta el enlace de código de desbloqueo PUK para acceder al código.

Si ya no tiene el manual original que venía con su teléfono, está disponible en línea a través del sitio web del fabricante.

Advertencia

Ingresar el código PUK incorrectamente diez veces seguidas activa una función de seguridad que deja la tarjeta permanentemente inutilizable. Necesitará adquirir una nueva tarjeta SIM directamente de su operador.