Cómo ponerse en contacto con el vendedor en Amazon

Aunque Amazon permite que terceros vendan productos, usados o nuevos, a través del sitio web de Amazon, ciertos vendedores pueden tener listados de productos poco claros o vagos. Sin embargo, cada escaparate de vendedor tiene una opción de contacto que puede usar si desea obtener más información sobre un artículo en particular. Si ya ha comprado un artículo, puede contactar al vendedor para resolver cualquier problema sobre su pedido a través del panel de Pedidos de Amazon.

Contactar a un vendedor de Amazon

Si tiene un pedido realizado con un vendedor de Amazon, inicie sesión en su cuenta de Amazon, haga clic en la opción "Su cuenta" y luego seleccione "Sus pedidos". Haga clic en el botón "Contactar al vendedor" junto a un pedido, y luego marque el botón de opción junto a "Un pedido que realicé". En el menú desplegable "Seleccionar un asunto", seleccione la razón por la que está contactando al vendedor. Una vez hecho, haga clic en el botón "Escribir mensaje" para redactar su mensaje. Si desea contactar a un vendedor antes de realizar una compra, visite el escaparate del vendedor —haga clic en el nombre del vendedor en una página de producto para llegar al escaparate— luego haga clic en el enlace "Contactar al vendedor" bajo Información adicional. Seleccione la opción "Un artículo en venta", seleccione su motivo y luego redacte su mensaje al vendedor.