¿Por qué se reinicia mi decodificador de cable?

Los decodificadores de cable pueden reiniciarse inexplicablemente mientras se usan, en espera o tras cortes de energía. Aunque sorprenda al usuario un reinicio sin interacción, las causas son simples: picos de tensión, sobrecalentamiento o degradación temporal de la calidad de la señal. Aunque el usuario crea que el equipo está fallando, rara vez es necesario devolverlo.

Actualizaciones de firmware

Los proveedores de cable envían actualizaciones sustanciales de firmware a los decodificadores en horas de baja audiencia, reiniciándolos remotamente para asegurar la correcta instalación del software. Al enviar actualizaciones por cable, las compañías ofrecen nuevos servicios sin intervención del usuario. Si el decodificador se reinicia durante la madrugada o primeras horas de la mañana, esta es una causa probable.

Degradación de la calidad de audio y video

El reinicio también puede resultar de pérdida de fidelidad de la señal. Para que el decodificador entregue la programación correctamente, debe mantenerse una cierta tasa de bits. Cuando la señal se debilita, el decodificador se reinicia automáticamente intentando obtener una señal más fuerte. Si el reinicio ocurre tras mostrar imágenes entrecortadas, pixeladas o desarticuladas, esta es una causa probable. Los clientes deben llamar a su compañía de cable si ocurre frecuentemente.

Interferencia del Internet por cable

Dividir la señal de cable para proveer TV e Internet puede crear perturbaciones en el decodificador, resultando en reinicios espontáneos. Siempre que sea posible, las compañías de cable recomiendan usar dos entradas de cable separadas en el hogar para reducir perturbaciones. Dividir la señal antes de que llegue al hogar puede mejorar la fidelidad y causar menos interrupciones en ambos servicios.

Sobrecalentamiento

El reinicio puede ocurrir espontáneamente por una función de seguridad integrada que actúa cuando el decodificador no recibe ventilación adecuada. Si hay objetos encima o cerca, la unidad puede sobrecalentarse y apagarse. Para prevenirlo, coloca el decodificador en un espacio abierto, seco, libre de escombros y desorden. Manteniéndolo en área abierta, la temperatura interna se mantiene fresca y constante, evitando reinicios por sobrecalentamiento.