Cómo eliminar una oferta de eBay

Todos cometemos errores y a veces es fácil dejarse llevar al pujar por un artículo en eBay y otros sitios de subastas en línea. Una vez que has pujado por un artículo en eBay, generalmente no puedes eliminar o cancelar esa puja a menos que tengas una razón que eBay considere válida. Según las reglas de eBay, solo puedes eliminar o cancelar una puja si introdujiste accidentalmente un importe de puja incorrecto, si no puedes contactar al vendedor por teléfono o correo electrónico o si la descripción del artículo cambió después de que pujaras por él. Para eliminar o cancelar una puja en eBay, necesitarás rellenar un formulario en línea de retractación de puja.

Paso 1

Abre el navegador web en tu ordenador, navega a eBay e inicia sesión en tu cuenta.

Paso 2

Encuentra el artículo con la puja que quieres retractar en la sección Pujando de tu página de cuenta. Haz clic en el enlace del artículo para abrir los detalles completos.

Paso 3

Copia el número de artículo del panel Otra información del artículo en el listado.

Paso 4

Haz clic en la pestaña Atención al cliente en el menú de eBay y encuentra el formulario de retractación de puja introduciendo formulario de retractación de puja en el cuadro de búsqueda de atención al cliente.

Paso 5

Escribe el número de artículo en el cuadro de diálogo. Selecciona tu razón para eliminar la puja en el menú desplegable.

Paso 6

Haz clic en Retractar puja. eBay cancelará y eliminará tu puja de la subasta.

Consejo

Puedes cancelar cualquier puja si una subasta termina en más de 12 horas. Para artículos con menos de 12 horas para terminar, debes cancelar la puja dentro de una hora de haberla realizado.