Cómo averiguar por qué una impresora de Windows no imprime (cable, driver, puerto, spooler)

Si su impresora imprime perfectas páginas de autotest, pero da código de error al imprimir desde Windows, tiene un problema de comunicación. Así logra que PC e impresora vuelvan a entenderse.

Paso 1: Cable

Verifique que el cable impresora está firme en PC e impresora. Longitud < 3 m (10 pies).

Paso 2: Pines doblados

Revise pines del cable. Si hay doblados, enderece con alicates de punta fina.

Paso 3: Probar otro cable

Si duda del cable, cámbielo por otro de otra impresora. Si funciona, el original está defectuoso.

Paso 4: Cable paralelo IEEE 1284

Si reemplaza cable paralelo, asegúrese que sea IEEE 1284 (mire etiqueta o pregunte al vendedor). Cables viejos a menudo fallan en impresoras nuevas aunque parezcan iguales.

Paso 5: Driver actualizado

Visite web del fabricante y descargue última versión del driver para su modelo.

Paso 6-10: Reinstalar impresora

1. Inicio > Configuración > Impresoras.
2. Clic derecho en icono de su impresora > Eliminar.
3. Doble clic en Agregar impresora.
4. Siga asistente para reinstalar driver.

Paso 11-13: Verificar propiedades

1. Inicio > Configuración > Impresoras.
2. Clic derecho en su impresora > Propiedades.
3. Verifique que todas las propiedades coinciden con recomendaciones del fabricante (manual o web).

Paso 14-18: Comprobar conflicto de IRQ (puerto LPT1)

1. Clic derecho en Mi PC > Propiedades (Win 2000: pestaña Hardware).
2. Administrador de dispositivos.
3. Doble clic Puertos (COM y LPT).
4. Doble clic Puerto de impresora (LPT1) > pestaña Recursos.
5. Marque Lista de dispositivos en conflicto para ver conflicto de línea de petición de interrupción (IRQ). Ningún otro dispositivo debe usar el mismo IRQ que el puerto impresora.

Paso 19: Resolver conflicto IRQ

Si hay conflicto: desactive dispositivo conflictivo o asígnele nuevo IRQ. Para desactivar: en Administrador de dispositivos, busque dispositivo, Propiedades, pestaña General, marque Deshabilitar en este perfil de hardware.

Paso 20-27: Limpiar archivos temporales y de cola (spool) en modo DOS

Windows debe estar apagado. Reinicie a símbolo de sistema MS-DOS:

• Win 95: F8 al ver "Starting Windows 95" > Modo seguro solo símbolo de sistema.
• Win 98: Reinicie, mantenga Ctrl tras POST > Modo seguro solo símbolo de sistema.

1. En prompt, teclee set + Entrar.
2. Anote ruta de variable TEMP (ej. C:\Windows\Temp).
3. Cambie a esa carpeta: cd windowstemp + Entrar.
4. Borre temporales: del *.tmp + Entrar. No borre en Windows activo.
5. Cambie a carpeta spool: cd windowsspoolprinters + Entrar.
6. Borre archivos de cola: del *.spl + Entrar.

Consejo

• Apagar impresora unos segundos para limpiar su memoria cura muchos problemas.
• Windows 95/98/Me incluyen Solucionador de impresión.
• Pruebe imprimir desde Bloc de notas para descartar problema de app concreta (Word, gráficos).