Cómo reiniciar correctamente un módem por cable o DSL (power cycling)

Cuando falla la conexión, reiniciar (power-cycling) el módem suele ser la solución más rápida. No basta con apagar/encender: hay que respetar tiempos y orden de dispositivos.

Método 1: Botón de reset

Paso 1

Apaga todos los ordenadores conectados a la red. Así no hay demanda durante el arranque del módem.

Paso 2

Desconecta y apaga router (si lo hay). Aísla el problema: módem vs router.

Paso 3

Localiza el botón Reset del módem (atrás, orificio diminuto).

Paso 4

Usa un clip enderezado para pulsar. Mantén pulsado hasta que todos los LEDs frontales se apaguen. Suelta y deja que el módem complete su secuencia de arranque normal.

Paso 5

Espera 30 segundos. Enciende un PC y conéctalo directamente al módem por Ethernet. Si hay Internet, conecta el router y verifica. Si no, contacta con soporte técnico de tu ISP.

Método 2: Desconectar alimentación

Paso 1

Apaga el ordenador.

Paso 2

Desconecta módem del router. Busca interruptor de encendido en el módem:

• Si hay: Off > espera 10 s > On.
• Si no: desenchufa de la corriente 10 s > vuelve a enchufar.

Repite con el router.

Paso 3

Deja que el módem arranque del todo (LEDs estables). Espera 30 s y enciende el PC.

Paso 4

Conecta PC directo al módem por Ethernet y prueba. Si funciona, reconecta router. Si no, llama a tu ISP.

Consejos adicionales

• Windows: clic derecho icono red en bandeja > Solucionar problemas.
• Prueba web: abre navegador y visita cualquier web.
• Si módem/router tiene batería, quítala antes de power-cycling. Si tiene botón reset + batería, usa el botón.
• Router WiFi: aléjalo de metales/electrónica; zona abierta.
• Antes de reset, prueba desconectar/conectar solo el PC del módem.
• Revisa cables: dañados = problemas. Sustitúyelos.
• LEDs que no encienden o módem que se apaga/enciende solo: fuente de alimentación defectuosa (cambiarla).
• Si nada funciona, contacta con tu ISP: puede ser incidencia en su red.

Advertencia

Sigue siempre las indicaciones del soporte técnico de tu ISP por encima de cualquier guía genérica.