Cómo usar un datáfono (TPV) para cobrar con tarjeta

Aunque cada marca de datáfono es ligeramente distinta, la mayoría operan igual. Si necesitas usar uno para procesar pagos, no te intimide; están diseñados para ser fáciles. Así se usa un datáfono.

Paso 1

Introduce los números de la tarjeta. Si la tienes en mano, pásala por el lector. La mayoría tienen icono pequeño mostrando hacia dónde debe ir la banda magnética. Si no, pásala con la banda hacia la máquina primero, que es lo más común. Si es pedido por teléfono o no tienes la tarjeta, pulsa el botón Venta (suele ser tecla "1", pero varía según marca). Sigue los prompts en pantalla para introducir número y caducidad. Verifica siempre los números antes de dar a Enter.

Paso 2

Introduce datos de la venta. Normalmente pide primero el importe en euros y céntimos. Introduce cantidad con teclado numérico. Verifica que aparece bien en pantalla y si es así, da a Enter. Si te equivocas, busca tecla Borrar o Anular y empieza de nuevo. A veces pide info adicional tras el importe: código postal del cliente, número de pedido, etc. Sigue los prompts.

Paso 3

Espera a que procese la venta. Según conexión del datáfono, puede tardar segundos o minutos. Si parece "atascado", no vuelvas a introducir la venta; llama al teléfono de la entidad procesadora (suele haber pegatina en el datáfono).

Paso 4

Gestiona el ticket. Si el cliente está presente, que firme el ticket. Dale la copia y guarda el original. Si no está, escribe "pedido telefónico" u otra frase en la línea de firma. Guarda uno para tus registros e incluye el otro en el envío.

Paso 5

Cierra el lote. Confirma con tu entidad, pero la mayoría exigen informe de lote o cerrar lote de recibos cada día. Esto dice a la entidad que finalice los cargos y abone el saldo en tu cuenta. Muchos datáfonos tienen tecla Lote. Pulsa y sigue prompts para cerrar al final del día. Si no tiene tecla, consulta manual o llama a tu entidad.